Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Eigentlich spiele ich sehr gerne in diesem Casino. André vom Accounting ist sehr nett und ich bekomme oft Boni.
Allerdings zahlt mich das Casino ohne Grund seit dem 12.04.2022 nicht aus.
Das ist definitiv zu lange.
Die Auszahlung wurde bereits genehmigt und an die Bank geschickt, allerdings passiert diesbezüglich nichts.
für die ganzen Stunden im Chat & für das Mailen mit dem account Team, erwarte ich aufgrund dieser extrem langen Wartezeit definitiv auch eine Aufwandszahlung.
Ich denke das ist definitiv nachvollziehbar & berechtigt.
Ich hoffe Sie können mir helfen endlich mein Geld zu bekommen. Vielen Dank!
Hallo CasinoDino,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mad Money Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung vor dieser bearbeitet? Haben Sie seit der letzten erfolgreichen Auszahlung eine neue Zahlungsmethode für die Einzahlung verwendet? Hat das Casino Ihnen die Verzögerung erklärt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Letzte Auszahlung war von knapp 1 Monat auch mit Wartezeit aber nicht 3 Wochen …
nein selbe auszahlungs und einzahlungsmethode - ich musste nichtmal meine Bankdaten neu eingeben, war alles noch gespeichert.
Ja und Nein /- eine wirkliche Begründung habe ich nicht bekommen. Mir wurde gesagt es würde definitiv letzten Mittwoch gezahlt werden, das war aber leider nicht der Fall … ich bin sehr aufgebracht.
Hallo CasinoDino,
Wie schnell wurde die letzte Auszahlung bearbeitet? Gibt es Neuigkeiten bezüglich der aktuellen Auszahlung, kommunizieren sie mit Ihnen?
Hallo alles bestens, Madmoney hat ihr bestes getan um das Problem zu lösen und ich habe sogar heute mein Geld erhalten.
ich bitte sie darum die Beschwerde zu schließen und sie ggf. Für andere Nutzer nicht sichtbar zu machen. Danke
Hallo CasinoDino,
Die Beschwerde bleibt auf der Website, aber als gelöst, sodass andere Spieler sehen können, dass das Casino sie gelöst hat. Wenn Sie möchten, kann ich alle Beiträge nur für Sie, das Casino und uns sichtbar machen – wenn Sie dies wünschen, kontaktieren Sie mich bitte unter nikolas.b@casino.guru. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.
Grüße,
Nick