Megapari Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wurde abgelehnt.

Erstens bin ich Schwede, aber das kann ich in dieser Form nicht ändern………..

Ich habe dieses Casino wiederholt gebeten, mein Konto zu schließen, da ich süchtig bin. Sie haben sich geweigert, dies zu tun.

Nach Tagen des Wartens antworteten sie mir:

„Können Sie uns einen Grund für die Schließung nennen"!!!

ich bin süchtig, also warum fragen sie das????

Ich habe jetzt mein ganzes Geld verspielt und mein Konto wird immer noch nicht geschlossen.

ich möchte MINDESTENS 1.000 Euro als Entschädigung für ihre völlige Respektlosigkeit mir gegenüber.

Lieber Stregen71,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Megapari Casino zu hören.

Ich entschuldige mich für etwaige technische Probleme. Sie sollten die Einstellung Ihres Landes unter „Mein Profil" -> „Spracheinstellungen" -> „Wohnsitzland" ändern können.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie das Casino in Ihrem Antrag auf Selbstausschluss oder Kontoschließung über Ihre Spielsucht informiert?
• Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto derzeit geöffnet ist?
• Bitte leiten Sie die Mitteilung, die Sie an das Casino gesendet haben, an meine E-Mail-Adresse weiter unter tomas@casino.guru (Ihre bisherigen Versuche zur Kontoschließung und das Feedback, das Sie vom Casino erhalten haben)

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo

An diese E-Mail-Adresse kann ich anscheinend nichts senden. Kann ich an eine andere E-Mail-Adresse senden?

Danke

Daniel

Hallo!

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir arbeiten aktiv an Ihrem Fall und nähern uns einer Lösung. Wir werden uns in Kürze mit einem umfassenden Update bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Liebes Megapari Casino,

Geben Sie bitte Einzelheiten dazu an, wie Sie zur Lösung der Situation vorgehen werden.

Hallo Megapari

Könnten Sie sich bitte die Zeit nehmen, uns zu antworten.

Danke

Hallo!

Wir versuchen unser Bestes, um die Situation zu lösen und klarzustellen. Wir werden noch etwas mehr Zeit brauchen.

Vielen Dank im Voraus!

Vielen Dank an beide Parteien, dass Sie mich auf dem Laufenden halten.

Lieber Stregen71

Ich sehe, Sie haben mit dem Casino eine Einigung bezüglich der Rückerstattung erzielt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen, insbesondere bei Banküberweisungen, einige Zeit in Anspruch nehmen kann und es beim Erhalt zu Verzögerungen kommen kann.

Wir können vom Casino keine andere Entschädigung verlangen als den bereits vereinbarten Betrag der verlorenen Einzahlungen.

Liebes Megapari Casino,

Teilen Sie uns bitte einen ungefähren Zeitplan für die Rückerstattung von Stregen71 oder alle Neuigkeiten zu diesem Fall mit.

Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Lieber Daniel und Casino Guru Team,

Wir möchten bestätigen, dass die vom Spieler angeforderten 1.000 € erfolgreich per Banküberweisung überwiesen wurden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Banküberweisungen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, die Gelder jedoch innerhalb dieser Woche eintreffen sollten.

Daniel, wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Wir sind immer für dich da.

Vielen Dank für das Update an das Megapari Casino-Team.

Lieber Stregen71,

Bitte bestätigen Sie den Erhalt Ihrer Rückerstattung.

Ich warte auf Ihre Antwort.