Il giocatore svedese sta tentando di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò si rifiuta di farlo e ha chiesto una motivazione. Esprimono frustrazione per la situazione e chiedono 1000 euro di risarcimento.
Prima di tutto sono svedese, ma non posso cambiare questa forma...
Ho chiesto ripetutamente a questo casinò di chiudere il mio account perché sono un tossicodipendente. Si sono rifiutati di farlo.
Dopo giorni di attesa mi hanno risposto:
"Puoi darci una ragione per la chiusura"!!!
io sono un tossicodipendente, quindi perché me lo chiedono????
Ho perso tutti i miei soldi al gioco e ancora non mi hanno chiuso il conto.
Voglio ALMENO 1000 euro di risarcimento per la loro totale mancanza di rispetto nei miei confronti.
Caro Stregen71,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Megapari Casino.
Mi scuso per eventuali problemi tecnici. Dovresti essere in grado di cambiare le impostazioni del tuo Paese nella sezione "il mio profilo" -> "impostazioni lingua" -> "Paese di residenza"
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
CIAO
A quanto pare non riesco a inviare a quell'indirizzo e-mail. Posso inviare a un altro indirizzo e-mail?
Grazie
Daniel
Ciao!
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per qualsiasi inconveniente tu abbia riscontrato. Stiamo lavorando attivamente al tuo caso e siamo prossimi a una risoluzione. Ti contatteremo a breve con un aggiornamento completo. Grazie per la tua continua pazienza e comprensione
Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Caro Megapari Casino,
Vi preghiamo di fornirci i dettagli su come intendete procedere per risolvere la situazione.
Ciao Megapari
Potresti prenderti il tempo di risponderci?
Grazie
Ciao!
Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione e chiarirla. Ci servirà altro tempo/
Grazie in anticipo!
Grazie a entrambe le parti per avermi tenuto aggiornato.
Caro Stregen71
Vedo che hai trovato un accordo con il casinò in merito al rimborso.
Si prega di notare che i rimborsi, in particolare quelli effettuati tramite bonifico bancario, potrebbero richiedere del tempo per essere elaborati e potrebbero verificarsi dei ritardi nella ricezione.
Potremmo non chiedere al casinò di erogarti alcun risarcimento diverso dall'importo dei depositi persi già concordato.
Caro Megapari Casino,
Vi preghiamo di comunicarci una tempistica approssimativa per quanto riguarda il rimborso di Stregen71 o eventuali aggiornamenti sul caso.
Apprezzo la vostra collaborazione e risposta.
Caro Daniel e il team di Casino Guru,
Vorremmo confermare che i 1.000 € richiesti dal giocatore sono stati inviati con successo tramite bonifico bancario. Si prega di notare che i bonifici bancari potrebbero richiedere del tempo per essere elaborati, ma i fondi dovrebbero arrivare entro questa settimana.
Daniel, se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti.
Grazie per l'aggiornamento al team di Megapari Casino.
Caro Stregen71,
Si prega di confermare quando si riceve il rimborso.
Attenderò la tua risposta.
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