Hallo
Ich liebe dieses Casino, aber die Dienstleistungen sind eine Katastrophe. Ich habe versucht, meine Treueprämie in Höhe von 2.000 $ in bar für alle verlorenen 20.000 $ zu bekommen, die mir mein VIP-Gastgeber versprochen hat. Jetzt habe ich 150.000 $ verloren, was bedeutet, dass meine Belohnung 12.000 $ betragen sollte, aber ich wäre froh, wenn sie mir nur 1 $ auszahlen würden die versprochenen Belohnungen. Mein Gastgeber hat mich gebeten, ihm zuerst ein Trinkgeld zu geben. Ich habe nicht damit gerechnet, ihm ein Trinkgeld zu schicken, da er mich seitdem auf WhatsApp blockiert hat. Es hat 6 Monate gedauert, bis ich das Casino für 2000 $ gemäß der Vereinbarung gejagt habe. (Hiervon ausgenommen sind andere Belohnungen) und sie haben mich so respektlos behandelt, dass es nicht normal ist. Ich muss nur mit dem Geschäftsführer sprechen und der Grund, warum ich mich hier beschwere, ist, dass sie sich weigern, mich in die Geschäftsleitung zu versetzen
Hello
I love this casinos but the services are a disaster. I have been trying to get my 2000$ cash loyalty reward for every 20k lost which has been promised by my VIP host, I have lost now 150k which means my rewards should be 12000$ but I will be happy if they just pay me 1 of the promised rewards. My host asked me to tip him first, I wasn't winning to send him a Tip, since then he blocked me on WhatsApp. It's been 6 months going back and forth chasing the casino for 2000$ as per agreement. (This doesn't include other rewards) and they have treated me with so much disrespect it's not normal. I just need to speak to the general manager and the reason why I'm complaining here is because they are refusing to transfer me to senior management
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