HomeBeschwerdenMonixbet Casino - Der Spieler hat technische Probleme mit dem Casinospiel.

Monixbet Casino - Der Spieler hat technische Probleme mit dem Casinospiel.

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Betrag: 7 €

Monixbet Casino
Eingereicht am: 2024-04-17 | Fall geschlossen : 2024-04-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Schweden hatte beim Spielen von Moon Princess 100 auf der Website des Casinos technische Probleme, die dazu führten, dass das Spiel einfriert. Er konnte vom Casino keine Unterstützung erhalten, selbst nachdem er einen Screenshot des Problems bereitgestellt hatte. Der Spieler hatte auch Schwierigkeiten beim Zugriff auf seinen Spielverlauf gemeldet und seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos zum Ausdruck gebracht. Wir hatten zusätzliche Informationen angefordert, um den Fall weiter zu verfolgen, aber der Spieler war nicht in der Lage, diese bereitzustellen. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender Belege ablehnen.

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Hallo, es handelt sich um einen so kleinen Betrag, dass es schon peinlich ist, aber möglicherweise ist das gesamte Casino auf fortgeschrittenen Betrug ausgelegt!

Ich habe das PlayinGo-Spiel Moon Princess 100 gespielt und als die Freispiele endeten, wurde der gesamte Slot gesperrt! Der Chat möchte wissen, wann dieses Ereignis eingetreten ist! Da das Spiel immer noch gesperrt ist, kann ich nichts darüber sehen!

Als ich den Freespin bekam, trat ein weiterer FEHLER auf, aber ich konnte das Spiel neu laden, dann passierte das, was ich beschrieben habe!

Ich habe dem Casino einen Screenshot geschickt, aber sie wollen mir nicht helfen!

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Lieber BorisO,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.




Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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Hallo, es ist ein Casino, das alles andere als legal zu sein scheint! Ich kann nicht richtig auf den Verlauf zugreifen, man kann nicht sehen, wie spät es ist oder welches Spiel ich gespielt habe (weder Bild/Name, sondern nur die ID-Nummer), und das Schlimmste ist, dass man nur einen Teil des Verlaufs sieht, aber nicht den gesamten !

Leider ist nicht viel Geld im Topf (gut, sonst wäre ich supersauer), aber mit solch umfangreichen Cheat-Burgen auf den Markt zu kommen, macht keinen Spaß. Als ich mich registrierte, bekam ich viele Angebote für Boni etc. und als ich 30 Euro eingezahlt habe, hieß es im Chat, dass Spieler aus Schweden keinen Bonus bekommen!

Ich habe mit dem Chat über Probleme gesprochen, aber sie scheinen völlig ungebildet und desinteressiert daran zu sein, Fehler zu beheben!

Sie verstehen auch nicht, an welchem Set ich in den Freespin-Modus gekommen bin ??? Wie kann ich mit einer Person kommunizieren, die glaubt, dass 1+1 = 3 ist?

Ich denke, wir können den Fall abschließen, da ich Ihnen die gewünschten Informationen nicht geben kann, da das Casino aufgrund umfangreicher Betrügereien absichtlich alle Daten gelöscht hat und das Bild des Spiels selbst keine Aussagekraft hat!

Mvh: Boris O*****

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Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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