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Monixbet Casino - Il giocatore sta affrontando problemi tecnici con il gioco del casinò.

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Importo:: 7 €

Monixbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/04/2024 | Caso chiuso : 27/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore svedese ha riscontrato problemi tecnici mentre giocava a Moon Princess 100 sul sito del casinò, che hanno provocato il blocco del gioco. Non è riuscito a ottenere supporto dal casinò, anche dopo aver fornito uno screenshot del problema. Il giocatore aveva anche segnalato difficoltà nell'accedere alla cronologia dei giochi e aveva espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Avevamo richiesto ulteriori informazioni per procedere con il caso, ma il giocatore non è stato in grado di fornirle. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia per mancanza di prove a sostegno.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, è una somma di denaro così piccola che è imbarazzante, ma forse l'intero casinò è predisposto per imbrogli avanzati!

Stavo giocando al gioco Moon Princess 100 di PlayinGo e quando i giri gratuiti sono finiti, l'intera slot si è bloccata! La chat vuole sapere quando si è verificato questo evento! Dato che il gioco è ancora bloccato, non riesco a vedere nulla a riguardo!

Quando ho ottenuto il giro gratuito, si è verificato un altro ERRORE, ma sono riuscito a ricaricare il gioco, poi è successo questo che ho descritto!

Ho inviato uno screenshot al casinò ma non vogliono aiutarmi!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro BorisO,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.




Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, è un casinò che sembra tutt'altro che legale! Non riesco ad accedere bene alla cronologia, non puoi vedere l'ora o il gioco a cui ho giocato (né immagine/nome ma solo numero ID) e la cosa peggiore è che vedi solo una parte della cronologia ma non tutta !

Sfortunatamente non ci sono molti soldi nel piatto (buono altrimenti mi arrabbierei tantissimo) ma presentarsi sul mercato con un cheat castles così esteso non è divertente. Quando mi sono registrato ho ricevuto tantissime offerte di bonus ecc. e quando ho depositato 30 euro la chat diceva che i giocatori svedesi non ricevono bonus!

Ho parlato in chat di problemi, ma sembrano completamente ignoranti e disinteressati a correggere i bug!

Inoltre non capiscono su quale set sono entrato in modalità freespin ??? Come posso comunicare con una persona che crede che 1+1 = 3?

Penso che possiamo chiudere il caso perché non posso darti le informazioni che desideri perché il casinò ha cancellato intenzionalmente tutti i dati a causa di numerosi imbrogli e l'immagine del gioco in sé non significa nulla!

Mvh: Boris O*****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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