Der Spieler aus Ungarn hatte das Konto gleich nach der ersten Einzahlung gesperrt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Neospin Casino - Der Spieler hat Mühe, eine Rückerstattung zu erhalten.
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Betrag: 100 €
Neospin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe ein neues Konto eröffnet. Ich habe meine Daten eingetragen und meine E-Mail-Adresse verifiziert. Ich habe 100 EUR eingezahlt und nach der Zahlung wurde mein Konto automatisch vom System gesperrt. Ich habe 100 EUR Geld drin stecken. Vor 6 Tagen haben sie nur versprochen, dass die zuständige Abteilung es zurückerstattet.
Nichts passiert. Sie baten mich um alle möglichen persönlichen Dokumente, die ich nicht schicken musste, aber um mein Geld zurückzubekommen, musste ich. Nichts passiert. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, aber ich bekomme automatische Vorlagenantworten. Der nächste Ort, an dem ich eine Beschwerde einreichen werde, ist Curacao Gambling. Genug gelogen und Zeit verschwendet! Ich will JETZT mein Geld zurück!
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vor 2 Jahren
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Liebe Alterhun,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie mit einem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie noch unberührt auf Ihrem Sperrkonto? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Der Geldbetrag blieb unberührt. Ja, ich habe alle Dokumente geschickt, auch Dokumente, die nichts damit zu tun haben. Ich habe all ihre Anfragen erfüllt, aber ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.
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vor 2 Jahren
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Heute kam mein Geld nach 6 Tagen an... Lächerlich. Danke für die Hilfe Casino Guru. Sie können diese Beschwerde schließen.
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, alterhun, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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