Der Spieler aus Armenien beantragte vor knapp zwei Monaten einen Rückzug. Leider hat er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Hallo, ich habe vor fast zwei Monaten eine Auszahlungsanfrage über 200 EUR (ich erinnere mich nicht an den genauen Betrag und kann in meinem Profil keine Informationen finden). Der Support sagt nichts genaues. Außerdem habe ich 203 EUR auf meinem Konto und kann nicht einmal eine Auszahlungsanfrage für diese Gelder stellen, da die erste Auszahlung noch nicht durchgeführt wurde. Ich habe insgesamt über 400 EUR auf dieser Website, die nicht abgehoben werden können.
Lieber SMaster,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche . Darüber hinaus steht das Casino wegen Betrugspraktiken und unethischem Verhalten auf der schwarzen Liste von Casino Guru .
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an veronika.l@casino.guru weiterleiten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Hallo.
Vielen Dank, Veronica, für deine Unterstützung.
Der Screenshot wird per E-Mail gesendet. Aufgrund der schlechten Benutzeroberfläche dieses Casinos können Sie einige der erforderlichen Informationen nicht einmal in Ihrem Profil sehen.
Meistens überprüfe ich die Bewertung, bevor ich mit dem Spielen in einem bestimmten Casino anfange, und spiele dort, wenn die Bewertung mindestens mittel ist (übrigens habe ich umfangreiche Erfahrung). Dies war eine Ausnahme.
Lieber SMaster,
Danke für Ihre E-Mail.
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Ocean Breeze Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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