Il giocatore armeno ha chiesto il ritiro quasi due mesi fa. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ciao, ho una richiesta di prelievo da circa 2 mesi superiore a 200 EUR (non ricordo l'importo esatto e non riesco a trovare informazioni nel mio profilo). Il supporto non dice nulla di esatto. Inoltre ho 203 EUR sul mio conto e non posso nemmeno avere richieste di prelievo per questi fondi, poiché il primo prelievo non è ancora stato eseguito. Ho più di 400 EUR in totale in quel sito web che non posso prelevare.
Caro Maestro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare . Inoltre, il casinò è nella lista nera di Casino Guru per pratiche di truffa e comportamento non etico.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a veronika.l@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Ciao.
Grazie Veronica per il tuo sostegno.
Lo screenshot viene inviato alla posta. A causa della scarsa interfaccia di questo casinò, non puoi nemmeno vedere alcune delle informazioni richieste nel tuo profilo.
Per lo più controllo la valutazione prima di iniziare a giocare nel casinò esatto e gioco lì se la valutazione è almeno media (ho una ricca esperienza tra l'altro). Questa era un'eccezione.
Caro Maestro,
Grazie per la vostra email.
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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