Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten.
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Ocean Drive Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1,800 €
Ocean Drive Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Am 10. August habe ich mich in diesem Casino registriert. Kaution 1.750,00 €.
Am 12. verarbeiteten sie 1500 Euro und am 14. waren es 300 Euro.
Sie senden mir eine E-Mail mit der Zahlung per Banküberweisung und ich lese die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zwischen 2 und 5 Werktagen liegen.
Nachdem ich bereits 8 Tage seit der ersten Auszahlung verbracht habe und festgestellt habe, dass das Geld mich nicht erreicht hat, kontaktiere ich sie und sie sagen, dass das Geld hätte ankommen sollen, aber es kommt nicht an.
Heute und nach vielen E-Mails an die Ocean Drive Bar antworten sie mir und sagen, dass ich hoffe, dass es jetzt ankommt.
Ich kann mir vorstellen, dass sie mir dasselbe sagen werden wie das Schwester-Casino Lucky Bar: Sie müssen sich die IBAN ansehen, um zu sehen, ob sie korrekt ist, aber ich versichere Ihnen, dass es in Ordnung ist.
Ich denke, es ist ein Trick, nicht zu zahlen, weil mir bisher kein Casino gesagt hat, ob die IBAN in Ordnung ist.
Mit Lucky Bar (Casino, von dem Sie sagen, dass es Brüder und vom selben Besitzer sind) ist mir dasselbe passiert und ich habe Ihnen bereits eine Beschwerde über dieses Casino geschickt
Im Ocean Drive Chat gibt es einen Agenten, der sagt, dass sie keine Schwester-Casinos sind, aber wenn der Casino-Guru dies sagt, bin ich sicher, dass sie Brüder sind
Letztendlich bitte ich Sie, mir beim Einzug meiner Abhebungen zu helfen, da es sich nicht einmal um Einnahmen handelt, sondern um Geld, das ich bereits eingezahlt habe.
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vor 3 Jahren
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Lieber Jose,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber wie ich in Ihrer Lucky Bar-Beschwerde erwähnt habe, ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist, insbesondere wenn dies Ihr erster Versuch einer Auszahlung ist . Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristína
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vor 3 Jahren
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Guten Morgen: Ich habe das Geld noch nicht erhalten.
Grüße
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vor 3 Jahren
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Hallo Jose,
Vielen Dank für Deine E-Mail. In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, etwas länger zu warten. Ich verstehe, dass dies frustrierend ist, aber es scheint, dass das Casino an dem Problem arbeitet. Keine Sorge, wir werden die Beschwerde offen halten und wenn es innerhalb der nächsten Woche keine Fortschritte gibt, werden wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir müssen weiter warten, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird deutlich, dass sie innerhalb von 24 Stunden zahlen und dass ich das Geld zwischen 2 und 5 Werktagen erhalten werde, nachdem ich viele weitere Tage verbracht habe
Schöne Grüße
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