Damit jeder es sehen kann, habe ich dies per E-Mail an casinoguru geschickt: (casinoguru lehnt meine Beschwerde wiederum aus irgendeinem Grund ab, der nicht korrekt ist)
Der Selbstausschluss gilt nur bei casinosky. Wie auf dem Screenshot zu sehen.
Auch der Grund, warum ich mein Konto geschlossen habe, hatte nichts mit Spielsucht zu tun. Ich hätte ihnen eine E-Mail schicken und ihnen dann sagen sollen, dass ich spielsüchtig bin. Wie auch auf dem Screenshot zu sehen ist.
Weil ich 10.000 gewonnen habe, wollen sie meine Gewinne einfach nicht auszahlen.
Ich hatte überhaupt kein spielsüchtiges Verhalten. Selbst bei casinosky hatte ich keine Suchtprobleme.
Ich habe ein paar 100 eingezahlt und ein paar 100 ausgezahlt. Ich habe mich selbst ausgeschlossen, weil auf der Website der Spiele nichts mehr angeboten wurde.
Wenn Sie Ihr Konto selbst ausschließen/schließen, heißt das nicht, dass Sie ein problematischer Spieler sind. Vielleicht steht in der Beschreibung, dass Sie vielleicht zu oft spielen. Aber es heißt nicht, dass ich ein problematischer Spieler bin, ich habe Probleme, ich verliere zu viel Geld, also möchte ich mein Konto schließen!
Wenn Sie sich auf deren Website wegen Spielsucht ausschließen möchten, können Sie sich per E-Mail an den Support wenden.
Und noch einmal: Wenn Sie sich selbst ausschließen, gilt dies nur für die Website, auf der Sie spielen, nicht für die anderen Marken von Sarah Ltd. Wie auf dem Screenshot noch einmal zu sehen ist.
Es liegt wirklich nur daran, dass ich 10.000 Euro gewonnen habe und sie meinen Gewinn nicht auszahlen wollen. Und melde mich ohne Grund.
Aber ich sehe, dass Casinoguru wieder einmal nichts tun kann. Wie ich bereits wusste. Denn Playboom usw. ist von der gleichen Marke und selbst dort reagiert das Casino nicht auf Beschwerden. Und viele Blackpoints haben.
Lustige Tatsache ist, dass ich letztes Jahr auch mein Konto bei Playboom geschlossen habe. Und ich konnte bei casinosky spielen, was immer ich wollte, und abheben, wann immer ich wollte. Aber das waren keine riesigen Beträge. Aber wenn Sie 10.000 Euro gewinnen, werden Sie gewarnt? Sie sehen also wirklich nicht, dass es sich um einen Betrug handelt? ;) .
Ich weiß nicht einmal, warum ich mir die Mühe mache, darauf zu antworten, denn offensichtlich befürworten Sie die Casinos so oft aus lächerlichen Gründen.
Sie haben mir nicht einmal die Anzahlung von 150 Euro zurückerstattet, da sie auch darauf verweisen. Ignorieren Sie einfach jede E-Mail, die ich sende. Und Sie können den Live-Support nicht kontaktieren, wenn Sie nicht angemeldet sind.
Ich erstelle kein zweites Konto, nur um mit ihnen zu chatten, denn dann würden sie sagen, ich hätte ein doppeltes Konto. Dann hätten sie einen guten Grund und Beweise, mein Geld einzuziehen.
150 Euro Einzahlung als Neumitglied ist kein Spielsuchtverhalten.
Der Selbstausschluss auf einer anderen Website (Casinosky) wird nicht in allen Casinos der Marke Sarah aktiviert.
Dieser Selbstausschluss lag daran, dass mir die Website nicht gefiel, nicht daran, dass ich spielsüchtig war. Ich zahle dort nur ein paar 100 ein und hebe ein paar 100 ab.
Fazit: Wenn Sie in einem anderen Casino einen großen Gewinn erzielen, wird man Sie darauf hinweisen und sagen: „Ja, wir nehmen Ihnen das Geld ab und schließen Ihr Konto aus Sicherheitsgründen?"
Jeder blinde Mann oder jede blinde Frau würde zustimmen, dass dies ein Betrug ist.
Und alles, was Sie sagen, ist … Ja, ich habe auf der Website von Casinosky gesehen, dass Sie Ihr Konto auf unbestimmte Zeit schließen können … Das bedeutet also, dass Sie spielsüchtig sind (lol sagt nichts anderes als „Okay"), also denken wir, dass Paradisecasino Recht hat, Ihr Konto zu schließen und wir schließen diese Beschwerde?
Wie wirklich Casinoguru?
Wieder so eine Zeitverschwendung.
For everybody to see ive emailed this to casinoguru: ( for again casinoguru is declining my complaint for some reason that is not accurate )
Self exclusion only applies on casinosky. As seen on the screenshot.
Also the reason I closed my account was not gambling addiction related. As I should have send a email then tell them im a gambling addict. As shown also at the screenshot.
Its because I won 10k they just dont want to pay out my winnings.
I didnt had any gambling addicted behaviour at all. Even at casinosky I didnt had any addicted problems.
Ive deposit a few 100 and withdraw a few 100. I self excluded because the website the games didnt gave anything anymore.
If you self exclude/close account it doesnt says your a problem gambler. It maybe says in the description you think maybe you play to often. But it does not says im a problem gambler i have problems i lose to much money so I want to close my account!
If you want to self exclude on their website for gambling addiction you can contact support trough email.
And again if you self exclude it would only be on the website you are playing on not on the other brands of Sarah ltd. As again shown on the screenshot.
It really just is because I won 10.000 euro they do not want to pay my winnings. And flag me by no reason.
But I see casinoguru once again cant do anything. As I already knew. Because playboom etc is same brand and even there the casino doesnt response on any complaints. And have many blackpoints.
Fun fact is ive closed my account on playboom aswell last year. And I could play on casinosky what ever I wanted and withdraw as I wanted. But those were not huge amounts. But if you win 10.000 euro they flag you?. So you really dont see that is a scam? ;) .
Dont even know why im bothering with responding on this because obviously you guys are in favor of the casino's so often for ridiclous reasons.
They didnt even refunded me the 150 euro deposit as they refer too. Just ignore every email I send. And you cant contact live supprot when not logged in.
Im not making a second account just to chat with them because then they will say I had a duplicate account. Then they would have a solid reason and proof to convisticate my money.
150 euro deposit as a new member is not gambling addiction behaviour.
Self exclusion on a other website ( casinosky ) will not be put on all casino's of the sarah brand.
That selfexclusion was because I didnt like thenwebsite not because I was gambling addicted. I only deposit there a few 100 and withdraw a few 100.
Conclusion: if you win big on a other casino they flag you and say yes we take away your money and close your account for you for wellbeing?
Any blind man or woman would agree this is a scam.
And all you say is .. yes ive seen on the website of casinosky you can close your account indefinitely... so that means you are a gambling addicteded ( lol doesnt say anything but okay ) so we think paradisecasino is right to close your account and we close this complaint?
Like really casinoguru?
Such a waste of time again.
