Hallo,
Danke für Ihre Antwort.
Ich habe vom Casino keine Rückerstattung oder einen anderen Bonus verlangt. Ich möchte nur den Bonus erhalten, den ich mit meiner bereits getätigten Einzahlung erhalten würde.
Ich habe bereits die 200-INR-Sport-Gratiswette erhalten, aber sie haben mir nicht erlaubt, meine 30 Freispiele bei Slot Forest Spirit zu aktivieren. Ich habe versucht, die Freispiele in meinem Casino-Bonusbereich zu aktivieren, aber anstatt den Bonus zu aktivieren, haben sie meinen BONUS storniert. Jetzt wird der Freispielbonus nicht einmal auf meinem Konto angezeigt. Es war dort, als ich am 1. März die Einzahlung getätigt habe.
Ich habe meinen Einzahlungsbetrag bereits gespielt.
Parimatch hat nichts unternommen, um mein Problem mit der Aktivierung der 30 Freispiele zu lösen. Als ich am 1. März meine Freispiele nicht aktivieren konnte, kontaktierte ich ihren Chat-Support und informierte sie über das Problem. Sie baten mich zu warten und sagten mir, ich solle später nachsehen, ob das Problem gelöst sei.
Nachdem ich am 3. März zwei Tage gewartet hatte, kontaktierte ich sie erneut, um zu sehen, ob sie das Problem gelöst haben.
Allerdings teilte mir der Chat-Agent mit, dass sie zwei Tage lang nichts mit meinem Problem zu tun hatten, und teilte mir mit, dass sie das Ticket, das sie am 1. März an ihren Experten gerichtet hatten, geschlossen hätten, ohne mir eine Lösung zu geben.
Hi,
Thanks for replying.
I haven't asked for a refund or any other bonus from the casino. I just would like to get the bonus that I was informed I would get with my deposit that I already made.
I already got the INR 200 sports free bet but they didn't let me Activate my 30 free spins on Slot Forest Spirit.I tried to Activate the free spins in my casino bonus section but instead of Activating the bonus they canceled my BONUS. Now the free spins bonus is not even showing in my account. It's was there when I made the deposit on March 01.
I have already played my deposit amount.
Parimatch has not done anything to resolve my issue with the 30 free spins Activation problem. On March 01 when I couldn't Activate my free spins I contacted their chat support and informed them about the issue. They asked me to wait and informed me check later to see if the issue was resolved.
After waiting 2 days on March 03 I contacted them again to see if they have resolved the issue.
However the chat agent told me they didn't do anything with my issue for two days and told me they closed Ticket they raised on March 01 to their expert without giving me any resolution.
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