Liebe Anna-Chlo,
Vielen Dank für Ihre Antwort! Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten noch einmal betonen, dass wir ein lizenziertes Casino sind und streng im Rahmen der festgelegten AGB arbeiten. Die Sicherheit unserer Spieler und unserer Website hat für uns oberste Priorität, daher können einige Überprüfungs- und Auszahlungsprozesse etwas länger dauern. Derzeit gibt es keine Hindernisse für Ihre Auszahlung. Sie müssen nur Ihre Anfragen gemäß den festgelegten Limits einreichen und warten, bis die Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Darüber hinaus wurde laut unserem System eine Auszahlungsanforderung von 4500 AUD von uns erfolgreich bearbeitet, und die Gelder wurden Ihrem Konto wahrscheinlich bereits gutgeschrieben oder werden es in Kürze.
Wir behandeln unsere Spieler stets mit Sorgfalt und Verständnis, deshalb möchten wir Ihnen ab dem ersten Tag Ihrer Anfrage eine detailliertere Antwort zu Ihrer Auszahlung geben.
Am 21.05. haben Sie eine Anfrage über 5000 AUD gestellt und am 22.05. unseren Support-Chat kontaktiert. Unser Spezialist hat Sie aufgefordert, zu warten. Am selben Tag wurden Sie über die Limits informiert. Anschließend war eine zusätzliche Überprüfung erforderlich und die Auszahlung wurde storniert.
Andere Anfragen vom 21.05. wurden vom Zahlungssystem storniert und Ihnen wurde empfohlen, eine Anfrage über die Methode der Bank International einzureichen.
Mehrere Auszahlungsanträge ab dem 22.05. wurden aufgrund Limitüberschreitung abgelehnt, einer wurde von Ihnen zurückgerufen.
Anfragen vom 23.05. und 24.05. wurden aufgrund einer zu kurzen Bankleitzahl abgelehnt.
Anträge vom 27.05. wurden aufgrund von Fehlern im Begünstigtennamen abgelehnt.
Unsere Spezialisten haben Ihnen im Chat ausführliche Informationen zu Ihren Anfragen gegeben. Darüber hinaus haben unsere Spezialisten Ihnen per E-Mail geantwortet. Wenn sich in Ihrem primären Ordner keine E-Mail befindet, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da die E-Mails möglicherweise dorthin umgeleitet wurden.
Wir möchten noch einmal betonen, dass derzeit keine Hindernisse für die Auszahlung bestehen. Sie müssen lediglich Ihre Anfragen gemäß den festgelegten Limits einreichen und warten, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Beste grüße,
Playfina Spielbank
Dear Anna-Chlo,
Thank you for your response! We understand your concerns and would like to reiterate that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&C. The safety of our players and our site is our top priority, so some verification and withdrawal processes may take a bit more time. Currently, there are no obstacles to your withdrawal. You only need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account. Additionally, according to our system, a withdrawal request of 4500 AUD was successfully processed on our end, and the funds have likely already been credited to your account or will be shortly.
We always treat our players with care and understanding, so we would like to provide a more detailed response regarding your withdrawal, starting from the very first day of your request.
On 21.05, you submitted a request for 5000 AUD, and on 22.05, you contacted our support chat. Our specialist informed you to wait. On the same day, you were given information about the limits. Subsequently, additional verification was required, and the withdrawal was canceled.
Other requests from 21.05 were canceled by the payment system, and you were advised to submit a request via the Bank International method.
Several withdrawal requests from 22.05 were rejected because the limit was exceeded, and one was recalled by you.
Requests from 23.05 and 24.05 were rejected because the Bank Code was too short.
Requests from 27.05 were rejected due to errors in the beneficiary name.
Our specialists provided full information regarding your inquiries in the chat. Additionally, our specialists responded to you via email. If there is no email in your primary folder, please check your spam folder as the emails may have been directed there.
Once again, we would like to emphasize that currently there are no obstacles to the withdrawal. You just need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account.
Best regards,
Playfina Casino
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