PlayOJO Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem Einzahlungsbonus und fehlenden Belohnungen.

Ich frage mich nur, warum sie sich seit einer Woche nicht bei mir gemeldet haben. Ich habe 20 mit einem 100 %-Bonus eingezahlt und nur die 20 erhalten, die ich eingezahlt habe. Ich habe den Chat danach dreimal kontaktiert, bevor ich die erste Einzahlung berührte, und mir wurde gesagt, dass diese hinzugefügt würde. Ich hatte seitdem drei völlig fehlgeschlagene Einzahlungen, wurde per Chat und E-Mail kontaktiert und habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe Screenshots aus dem Chat, die mir versichern, dass er hinzugefügt wird usw. Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar, danke. Außerdem fehlen mir mehrere Belohnungen von dort

Hallo Chadwkerr,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayOJO Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie in der Vergangenheit jemals einen Bonus vom Casino erhalten? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das eingezahlte Geld, das mit einem Bonus hätte einhergehen sollen, bereits verwendet haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe ihnen die Informationen vor über einer Woche geschickt, aber die Hälfte, bei der es sich um einen Adressnachweis handelte, wurde abgelehnt, was ich nicht verstehe, da es sich um dieselbe Adresse wie mein Ausweis handelt. Und ja, in den letzten Wochen habe ich einige Boni von ihnen bekommen. Die ersten beiden Male, als ich sie bekam, habe ich die Einzahlung von 20 nicht angerührt, beim dritten Mal sagte mir der Chat-Typ, dass es Probleme gebe und er es manuell hinzufügen müsse und dass ich eine E-Mail bekommen würde, also habe ich das gespielt 20 nach dieser Unterhaltung, und Tage später sagt mir die Chat-Dame, wenn ich es ausgegeben habe, bin ich im Grunde am Arsch. Seitdem wurden bei mir drei Einzahlungen im Wert von je 20 Dollar ohne Zusatzfunktion oder Bonus geplatzt. Ich finde das sehr seltsam.

Hallo Chadwkerr,

Können Sie bitte Ihre Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Sehr geehrte(r) chadwkerr,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.