Hallo Chadwkerr,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayOJO Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie in der Vergangenheit jemals einen Bonus vom Casino erhalten? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das eingezahlte Geld, das mit einem Bonus hätte einhergehen sollen, bereits verwendet haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello chadwkerr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PlayOJO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you ever receive any of the bonuses from the casino in the past? Can you please advise if you have already used the deposited money which should have came with a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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