PlayOJO Casino - Il giocatore riscontra problemi con il bonus di deposito e premi mancanti.

Mi chiedevo solo perché non mi hanno risposto da una settimana. Ne ho depositati 20 con un bonus del 100%, ho ricevuto solo i 20 che avevo depositato. Ho contattato la chat tre volte prima di toccare il deposito iniziale e mi è stato detto che sarebbe stato aggiunto. Da allora ho avuto tre depositi completamente sballati e ancora, sono stato contattato tramite chat ed e-mail e non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho degli screenshot della chat che mi assicurano che verrà aggiunta, ecc. Qualsiasi aiuto è molto apprezzato, grazie. Mi mancano anche più ricompense da lì kicker

Ciao Chadwkerr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayOJO Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai ricevuto qualche bonus dal casinò in passato? Potete per favore avvisare se avete già utilizzato il denaro depositato che avrebbe dovuto arrivare con un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho inviato loro le informazioni più di una settimana fa, ma 1/2 che era la prova dell'indirizzo è stata negata, cosa che non capisco perché è lo stesso indirizzo del mio documento d'identità. E sì, nelle ultime settimane ho ricevuto pochi bonus da loro. Le prime due volte che li ho contattati non ho toccato il deposito di 20, la terza volta il ragazzo della chat mi ha detto che c'erano dei problemi e che avrebbe dovuto aggiungerlo manualmente e che avrei ricevuto un'e-mail, quindi ho giocato a 20 dopo quella conversazione, e poi giorni dopo la signora della chat mi dice che se li ho spesi sono praticamente fregato. Da allora ho avuto 3 depositi da 20 dollari bloccati senza funzionalità o bonus, lo trovo molto strano.

Ciao Chadwkerr,

Puoi inoltrare il tuo deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Ciao chadwkerr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.