HomeBeschwerdenProntoBet Casino - Der Spieler ist mit den Zahlungsgebühren unzufrieden.

ProntoBet Casino - Der Spieler ist mit den Zahlungsgebühren unzufrieden.

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Betrag: 50 €

ProntoBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-19 | Fall geschlossen : 2024-01-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Italien meldete eine Diskrepanz bei seinen Auszahlungsbeträgen aus einem Online-Casino. Obwohl er drei Abhebungsanträge gestellt hatte, hatte er weniger Geld erhalten, als er angefordert hatte, was zu einem Gesamtdefizit von rund 50 € führte. Das Casino hatte ihn an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet, aber der Spieler hatte darauf bestanden, dass das Casino das Problem hätte lösen sollen. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Casinos keinen Einfluss auf die von Zahlungsanbietern einbehaltenen Gebühren haben, und ihm vorgeschlagen, sich für weitere Fragen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Trotz unserer Hilfsbemühungen war der Spieler weiterhin unzufrieden und die Beschwerde wurde daraufhin abgeschlossen.

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vor 9 Monaten
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Ich habe 3 Auszahlungen per Banküberweisung beantragt, für die das Casino eine Transaktionsgebühr von 3 € erhebt.


-Auszahlung am 18.01.23 von 774,90 €. Abzüglich der Gebühr von 3 € hätte ich eine Überweisung von 771,90 € erhalten sollen, erhielt aber stattdessen nur eine Überweisung von 756,90 €.

- Auszahlung am 18.01.23 von 2500 €. Abzüglich der Gebühr von 3 € hätte ich eine Überweisung von 2497,00 € erhalten sollen, erhielt aber stattdessen nur eine Überweisung von 2478,76 €.

-Auszahlung am 14.01.23 von 1581,85 €. Abzüglich der Gebühr von 3 € hätte ich eine Überweisung von 1578,85 € erhalten sollen, erhielt aber stattdessen nur eine Überweisung von 1562,90 €.


Es ergibt sich somit insgesamt ein Zahlungsdefizit von rund 50 Euro.

Das Casino besteht darauf, dass ich mich an meinen Zahlungsdienstleister wende, aber dieser ist für die Zahlung verantwortlich.

Wenn für die Überweisung eine Gebühr erhoben wurde, sollte diese von der Person bezahlt werden, die die Überweisung durchführt, und nicht vom Empfänger!



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vor 9 Monaten
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Lieber carix79,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit ProntoBet Casino zu hören. Viele Casinos erheben Gebühren für Auszahlungen, aber in der Regel können Banken für die Abwicklung der Zahlung einen zusätzlichen Betrag an Transaktionsgebühren oder Wechselkursgebühren einbehalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos keinen Einfluss auf die von Zahlungsanbietern erhobenen Gebühren haben. Wir würden Ihnen gerne bei Ihrem Problem helfen, aber wir sind nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, Ihnen etwas zu zahlen, was sie nicht genommen haben.

Lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Andernfalls wird diese Beschwerde geschlossen. Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 9 Monaten
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Was ist dein Witz?

Sie sagen mir also, dass Sie damit einverstanden sind, wenn Sie eine Banküberweisung über 2.000 € erhalten müssen und stattdessen eine über 1.970 € erhalten?

Glauben Sie, dass die Person, die die Überweisung erhält, die Provisionen zahlt? Oder wer macht das??

Ich habe Dutzende Überweisungen von verschiedenen Casinos erhalten und NIE sind sie mit Beträgen angekommen, die niedriger waren als die in der Auszahlungsanfrage eingegebenen.

Ich habe Ihnen bereits gesagt, dass das Casino bereits eine Provision von 3 € für Auszahlungen per Banküberweisung erhebt.

Wenn dies Ihr Standpunkt ist, können Sie die Beschwerde aufgrund Ihrer Fähigkeiten bereits abschließen

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vor 9 Monaten
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Wie bereits erwähnt, sollten Sie sich diesbezüglich bei Ihrem Zahlungsanbieter erkundigen. Wenn Sie mit den erhobenen Gebühren unzufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, eine andere Plattform zum Spielen auszuwählen.

Diese Beschwerde wird nun abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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