Ich habe 3 Auszahlungen per Banküberweisung beantragt, für die das Casino eine Transaktionsgebühr von 3 € erhebt.
-Auszahlung am 18.01.23 von 774,90 €. Abzüglich der Gebühr von 3 € hätte ich eine Überweisung von 771,90 € erhalten sollen, erhielt aber stattdessen nur eine Überweisung von 756,90 €.
- Auszahlung am 18.01.23 von 2500 €. Abzüglich der Gebühr von 3 € hätte ich eine Überweisung von 2497,00 € erhalten sollen, erhielt aber stattdessen nur eine Überweisung von 2478,76 €.
-Auszahlung am 14.01.23 von 1581,85 €. Abzüglich der Gebühr von 3 € hätte ich eine Überweisung von 1578,85 € erhalten sollen, erhielt aber stattdessen nur eine Überweisung von 1562,90 €.
Es ergibt sich somit insgesamt ein Zahlungsdefizit von rund 50 Euro.
Das Casino besteht darauf, dass ich mich an meinen Zahlungsdienstleister wende, aber dieser ist für die Zahlung verantwortlich.
Wenn für die Überweisung eine Gebühr erhoben wurde, sollte diese von der Person bezahlt werden, die die Überweisung durchführt, und nicht vom Empfänger!
I requested 3 withdrawals via bank transfer, on which the casino imposes a transaction fee of €3.
-Withdrawal on 18-01-23 of €774.90. Net of the €3 fee, I should have received a transfer of €771.90 but instead received a transfer of only €756.90.
- Withdrawal on 18-01-23 of €2500. Net of the €3 fee, I should have received a transfer of €2497.00 but instead received a transfer of only €2478.76.
-Withdrawal on 14-01-23 of €1581.85. Net of the €3 fee, I should have received a transfer of €1578.85 but instead received a transfer only of €1562.90.
There is therefore a total shortfall in payments of around €50.
The casino insists that I should contact my payment services provider, but they are the ones responsible for the payment.
If a fee was applied to the transfer, it should be paid by the one making the transfer, not the recipient!
Ho richiesto 3 prelievi tramite bonifico bancario sul quale il casinò prevede una commissione di 3€ a transazione.
-Prelievo del 18-01-23 di €774,90€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 771,90€ e invece ho ricevuto un bonifico di soli 756,90€
- Prelievo del 18-01-23 di €2500€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 2497,00€ e invece ho ricevuto un bonifico di soli 2478,76€
-Prelievo del 14-01-23 di €1581,85€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 1578,85 € e invece ho ricevuto un bonifico di soli 1562,90€
Vi è quindi un ammanco complessivo nei pagamenti di circa 50€
Il casinò sostiene che dovrei contattare il mio fornitore di servizi di pagamento quando invece sono loro responsabili del pagamento.
Se è stata applicata una commissione sul bonifico è chi lo esegue che deve pagarla e non chi lo riceve!
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