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ProntoBet Casino - Il giocatore non è soddisfatto delle commissioni di pagamento.

Traduzione automatica:

Importo:: 50 €

ProntoBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/01/2024 | Caso chiuso : 23/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha segnalato una discrepanza con gli importi dei suoi prelievi da un casinò online. Nonostante abbia effettuato tre richieste di prelievo, ha ricevuto meno denaro di quanto richiesto, risultando in un deficit totale di circa 50 euro. Il casinò lo aveva reindirizzato al fornitore di servizi di pagamento, ma il giocatore aveva insistito sul fatto che il casinò avrebbe dovuto risolvere il problema. Abbiamo spiegato al giocatore che i casinò non influenzano le commissioni detratte dai fornitori di servizi di pagamento e gli abbiamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori domande. Nonostante i nostri sforzi di assistenza, il giocatore è rimasto insoddisfatto e il reclamo è stato successivamente chiuso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa

Ho richiesto 3 prelievi tramite bonifico bancario sul quale il casinò prevede una commissione di 3€ a transazione.


-Prelievo del 18-01-23 di €774,90€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 771,90€ e invece ho ricevuto un bonifico di soli 756,90€

- Prelievo del 18-01-23 di €2500€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 2497,00€ e invece ho ricevuto un bonifico di soli 2478,76€

-Prelievo del 14-01-23 di €1581,85€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 1578,85 € e invece ho ricevuto un bonifico di soli 1562,90€


Vi è quindi un ammanco complessivo nei pagamenti di circa 50€

Il casinò sostiene che dovrei contattare il mio fornitore di servizi di pagamento quando invece sono loro responsabili del pagamento.

Se è stata applicata una commissione sul bonifico è chi lo esegue che deve pagarla e non chi lo riceve!



Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro carsix79,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ProntoBet Casino. Molti casinò addebitano commissioni per i prelievi, ma di solito le banche possono detrarre un importo aggiuntivo di commissioni di transazione o di cambio valuta per l'elaborazione del pagamento. Ti preghiamo di comprendere che i casinò non influenzano le commissioni detratte dai fornitori di servizi di pagamento. Vorremmo aiutarti a risolvere il tuo problema, ma non siamo nella posizione di obbligare i casinò a pagarti qualcosa che non hanno accettato.

Fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa

Cos'è uno scherzo il tuo?

Quindi mi stai dicendo che se tu devi ricevere un bonifico di 2000€ e te ne arriva invece uno di 1970€ a te sta bene?

Le commissioni le paga chi riceve il bonifico secondo te?? Oppure chi lo fa??

Ho ricevuto decine di bonifici da casinò diversi e MAI mi sono arrivati con importi inferiori a quelli inseriti nella richiesta di prelievo.

Ti ho già detto che il casinò imposta già una commissione di 3€ sui prelievi tramite bonifico.

Se questo è il tuo punto di vista puoi già chiudere il reclamo viste le competenze che hai

Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Come accennato in precedenza, questo è qualcosa su cui dovresti informarti con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se non sei soddisfatto delle commissioni imposte, hai la possibilità di scegliere una piattaforma diversa su cui giocare.

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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