Lieber Samuel und CasinoGuru-Team,
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die Verzögerung bei Ihrer Auszahlung untersucht und gelöst haben. Wir verstehen die Frustration, die Sie in dieser Zeit erlebt haben, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass bei der Auszahlung über Interac (Bankmethode) auf Seiten des Anbieters ein technisches Problem aufgetreten ist, das sich auf die Abwicklung der Transaktionen ausgewirkt hat. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Spieler einen neuen Auszahlungsantrag (15.09.2023, 21:13 UTC) in Höhe von 1000 AUD gestellt hat. Wir bitten Sie, zu warten, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Es kann bis zu 5–7 Werktage dauern.
Was Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlungsdauer betrifft, verstehen wir Ihre Erwartungen und möchten Ihnen gerne einige Erläuterungen geben. Die für die Bearbeitung von Auszahlungen benötigte Zeit kann abhängig von mehreren Faktoren variieren, einschließlich des Transaktionsvolumens und der Zahlungsmethode. Obwohl wir bestrebt sind, Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, können unvorhergesehene Umstände, wie z. B. das jüngste Problem, zu Verzögerungen führen.
Wir schätzen Ihre Schirmherrschaft und möchten uns für Ihre Geduld in dieser herausfordernden Zeit bedanken. Als Zeichen unserer Wertschätzung möchten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Casino 40 Freispiele anbieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass diese Situation als effektiv gelöst betrachtet werden kann und Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Casino zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne direkt per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie im Einsatz.
Herzliche Grüße,
SkyCrown Casino-Team
Dear Samuel and CasinoGuru Team,
We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved the delay in your withdrawal. We understand the frustration you experienced during this period, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused.
We want to inform that there was a technical issue on the provider's side with payout via Interac (bank method), that affected the processing of transactions. We're pleased to inform you that the player has made a new withdrawal request (2023-09-15 21:13 UTC) in the amount of 1000 AUD. We kindly ask you to wait until the funds appear in your account. It may take up to 5 -7 working days.
Regarding your concerns about payout duration, we understand your expectations and would like to provide some clarification. The time it takes to process withdrawals can vary depending on several factors, including transaction volume and payment method. While we strive to process withdrawals as quickly as possible, unforeseen circumstances, such as the recent issue, can lead to delays.
We value your patronage and would like to express our gratitude for your patience during this challenging period. To show our appreciation, we would like to offer you 40 free spins on your next visit to our casino.
Once again, we apologize for any inconvenience you may have experienced, and thank you for your understanding. We hope that this situation may be considered as effectively resolved, and you are satisfied with your experience at our casino.
If you have any questions, feel free to contact us directly vie e-mail or live chat. We are working for you 24/7.
Warm regards,
SkyCrown Casino team
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