Caro Samuel e il team di CasinoGuru,
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre indagavamo e risolvevamo il ritardo nel tuo prelievo. Comprendiamo la frustrazione che hai provato durante questo periodo e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che potrebbero aver causato.
Desideriamo informarti che si è verificato un problema tecnico da parte del fornitore con il pagamento tramite Interac (metodo bancario), che ha influenzato l'elaborazione delle transazioni. Siamo lieti di informarti che il giocatore ha effettuato una nuova richiesta di prelievo (2023-09-15 21:13 UTC) per un importo di 1000 AUD. Ti chiediamo gentilmente di attendere finché i fondi non saranno visibili sul tuo conto. Potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni lavorativi.
Per quanto riguarda le tue preoccupazioni sulla durata del pagamento, comprendiamo le tue aspettative e vorremmo fornire alcuni chiarimenti. Il tempo necessario per elaborare i prelievi può variare in base a diversi fattori, tra cui il volume delle transazioni e il metodo di pagamento. Sebbene ci sforziamo di elaborare i prelievi il più rapidamente possibile, circostanze impreviste, come il recente problema, possono portare a ritardi.
Apprezziamo il vostro sostegno e vorremmo esprimere la nostra gratitudine per la vostra pazienza durante questo periodo difficile. Per dimostrare il nostro apprezzamento, vorremmo offrirti 40 giri gratuiti alla tua prossima visita al nostro casinò.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato e ti ringraziamo per la tua comprensione. Ci auguriamo che questa situazione possa essere considerata effettivamente risolta e che tu sia soddisfatto della tua esperienza nel nostro casinò.
Se hai domande, non esitare a contattarci direttamente tramite e-mail o chat dal vivo. Stiamo lavorando per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò SkyCrown
Dear Samuel and CasinoGuru Team,
We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved the delay in your withdrawal. We understand the frustration you experienced during this period, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused.
We want to inform that there was a technical issue on the provider's side with payout via Interac (bank method), that affected the processing of transactions. We're pleased to inform you that the player has made a new withdrawal request (2023-09-15 21:13 UTC) in the amount of 1000 AUD. We kindly ask you to wait until the funds appear in your account. It may take up to 5 -7 working days.
Regarding your concerns about payout duration, we understand your expectations and would like to provide some clarification. The time it takes to process withdrawals can vary depending on several factors, including transaction volume and payment method. While we strive to process withdrawals as quickly as possible, unforeseen circumstances, such as the recent issue, can lead to delays.
We value your patronage and would like to express our gratitude for your patience during this challenging period. To show our appreciation, we would like to offer you 40 free spins on your next visit to our casino.
Once again, we apologize for any inconvenience you may have experienced, and thank you for your understanding. We hope that this situation may be considered as effectively resolved, and you are satisfied with your experience at our casino.
If you have any questions, feel free to contact us directly vie e-mail or live chat. We are working for you 24/7.
Warm regards,
SkyCrown Casino team
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