Hallo,
Ich habe meinen Ersteinzahlungsbonus genutzt, ich habe 50€ eingezahlt und hatte 50€ Bonusgeld.
Bevor ich das Bonusgeld erreichte, gewann ich im Book of Dead und hatte ein Guthaben von 300€.
in meinem konto stand geschrieben:
50€ Bonus
250€ echtes Geld
Also rief ich den Live-Support an, um sie zu fragen, ob ich meinen Bonus stornieren und mit meinen 250€ Rohmaterial spielen könnte.
Der erste hatte keine Ahnung, also hat er mich versetzt.
der zweite support hat mir gesagt, dass ich das kann!!
Nachdem ich es storniert hatte, hatte ich nur noch 50€ auf meinem Konto.
Nachdem ich sie noch einmal gefragt habe, warum sie mich angelogen hat, sagte sie, das sei nicht ihr Problem und schloss den Chat.
Also bitte ich um meine fehlenden 200€, eure Unterstützung hat mir gesagt, dass ich bekommen würde und was ich auch gewonnen habe!!!
Dankeschön!
hello,
i used my first deposit bonus, I deposited 50€ and had 50€ bonus money.
before I reached the bonus money I won in book of dead and had a balance of 300€.
in my account was written:
50€ bonus
250€ real money
so I called the live support to ask them if I could cancel my bonus and play with my 250€ raw.
The first one had no idea so he transferred me.
the second support told me, that i could!!
after I canceled it, I only had 50€ left on my account.
after I asked her again, why she lied to me, she said it’s not her problem and closed the chat.
so I am asking for my missing 200€, your support told my I would get and what I won aswell!!!
Thank you!
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