Der Spieler aus Kalifornien hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die genehmigt wurde, aber seit dem 22. September nicht mehr bearbeitet wurde. Trotz mehrerer Beschwerden und Eskalationen wartet er immer noch auf seine Gewinne
sie haben versprochen zu zahlen, haben es aber nie getan. Jedes Mal, wenn ich eine Beschwerde einreiche, haben sie es eskaliert, aber nichts. Dies ist seit dem 22. September im Übergang, ihre Wartezeit kam und ging und nichts. Ich verstehe es nicht, sie haben es genehmigt. Bitte schicken Sie mir meine Gewinne. Ich bin erschöpft vom Versuch, Ergebnisse zu erzielen. Nicht nur, dass ich VIP war und dann auf den niedrigsten Status zurückgestuft wurde. Ich möchte nur bezahlt werden, bitte so schnell wie möglich.
Lieber luieayala9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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