Nachdem ich heute 3 weitere E-Mails gesendet hatte, ohne vom Casino eine Antwort zu erhalten, habe ich versucht, ihn über den Live-Chat zu kontaktieren, der in den Vortagen blockiert war. Sobald ich den Chat-Betreiber fragte, warum ich keine Rückmeldung zu Einzahlungsrückerstattungen wegen Nichteinhaltung des aktiven Selbstausschlusses in deren Casinos erhalten habe, schloss er den Chat, ohne mir eine Antwort zu geben. Das kriminelle Niveau dieser Casinos ist alarmierend. Bei Betonic musste ich, bevor ich mich ausschloss, Dutzende von E-Mails verschicken, wodurch ich in der Zwischenzeit andere Einlagen verliere.
Jetzt weiß ich wirklich nicht, was ich tun soll, auch weil die Aufsichtsbehörde (Antillephone) den gesendeten Beschwerden völlig passiv gegenübersteht und diese Casinos dies wahrscheinlich wissen, da sie sich ihrer Verantwortung ohne Skrupel entziehen. Ich hoffe, Sie können sich mit ihnen in Verbindung setzen, um den Fall zu lösen. In der Zwischenzeit empfehle ich nicht jedem, sich allen von Bellona NV verwalteten Casinos anzuschließen (Slot10, Betonic, Thrillsy, Silverplay, Slotimo). Bleib weg.
After sending 3 more emails without getting any response from the casino today I tried to contact him via live chat which was blocked in the previous days. As soon as I asked the chat operator why I had not received any feedback regarding deposit refunds for non-compliance with the active self-exclusion in their casinos, he closed the chat without giving me any response. The criminal level of these casinos is alarming. With Betonic, before excluding myself, I had to send dozens of emails, making me lose other deposits in the meantime.
Now I really don't know what to do also because the regulatory body (Antillephone) is completely passive to the complaints sent and probably these casinos know this since they shirk their responsibilities without scruples. I hope you can get in touch with them to get the case resolved. In the meantime, I do not recommend everyone to join all the casinos managed by Bellona NV (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Stay away.
Dopo aver inviato altre 3 mail senza ottenere alcuna risposta dal casinò oggi ho provato a contattarlo via chat live che nei giorni precedenti era bloccata. Appena ho chiesto all'operatore della chat come mai non avevo ricevuto riscontro riguardo ai rimborsi dei depositi per mancato rispetto dell'autoesclusione attiva nei loro casinò, mi ha chiuso la chat senza darmi alcuna risposta. Il livello criminale di questi casinò è allarmante. Con Betonic prima di autoescludermi ho dovuto inviare decine di mail facendomi perdere nel frattempo altri depositi.
Adesso non so proprio cosa fare anche perché l'ente regolatore (Antillephone) è completamente passivo ai reclami inviati e probabilmente questi casinò lo sanno dato che si sottraggono alle loro responsabilità senza avere scrupoli. Spero possiate mettervi in contatto con loro per ottenere una soluzione del caso. Nel frattempo sconsiglio a tutti di iscriversi a tutti i casinò gestiti da Bellona N. V. (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Statene alla larga.
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