Der Spieler aus Deutschland behauptet, dass er die Freispiele nicht erhalten habe. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
ACHTUNG*** VORSICHT
Betrug VERDE CASINO ***
Trotz Einzahlung mit Bonus wurden mir die bezahlten Freispiele nicht gutgeschrieben. Die online Hilfe konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich auf die Techniker verwiesen. Dieses Casino ist der reinste Betrug. Ich warne davor!!!
Und seitdem ich mich darüber beschwert habe kann ich keinen Bonus mehr nutzen, wie lächerlich. Sie haben Probleme gehabt und ich werde dafür bestraft!!!! *******ACHTUNG vor diesem VERDE Casino
Lieber Houseriderz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie den technischen Support kontaktiert, wie in der Online-Hilfe vorgeschlagen?
Haben Sie Ihren Bonus bereits durchgespielt?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Lieber Houseriderz
Es tut mir leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind. Können Sie uns bitte genau mitteilen, was passiert ist und welchen Bonus Sie nicht erhalten haben?
Danke für Ihre Kooperation!
Mit freundlichen Grüße
Verlauf mit Verde
Hallo! Warten Sie bitte, ich überprüfe Information für Sie.
01:17
Danke, dass Sie gewartet haben. Geht es um "Queen Of Fire - Frozen Flames", oder?
01:18
ja
Ich schaue Ihr Konto nach. Moment mal, bitte.
01:18
?
Danke für's Warten. Leider gibt es die temporären technischen Schwierigkeiten. Ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wird, erhalten Sie die FS.
01:22
Chat ist beendet
meine freispiele fehlen immer noch
Hallo! Welchen Bonus meinen Sie?
02:51
von meiner letzten einzahlung
Können Sie einen Screenshot Ihres Bonus bereitstellen?
02:53
nein ihre kollegin meinte sie kümmern sich drum
ich habe bezahlt und keine freispiele erhalten
Queen Of Fire
Danke für's Warten! Informationen zu Ihrer Schwierigkeit wurden an die Abteilung weitergeleitet. Es kann einige Zeit dauern, Ihre Komplexität zu verarbeiten und zu lösen.
02:55
ich habe bezahlt und möchte jetzt meine freispiele
Die Bearbeitung und Lösung Ihrer Komplexität braucht Zeit. Sie müssen auf den endgültigen Status der Lösung Ihrer Schwierigkeit warten.
Aber das schlimmste:
seitdem ich mich darüber beschwert habe kann ich keinen Bonus mehr nutzen, wie lächerlich. Sie haben Probleme gehabt und ich werde dafür bestraft!!!!
*******ACHTUNG vor diesem VERDE Casino
Ich erwarte zumindest wieder entsperrt zu werden liebes Verde Casino, das geht gar nicht
Lieber Houseriderz, es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen einzigartigen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten. Darüber hinaus hat Ihnen der Kundensupport offenbar mitgeteilt, dass es einige technische Probleme gab und dass Ihnen Ihre Spins gutgeschrieben werden, sobald die Probleme behoben sind.
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto nun komplett vom Casino gesperrt wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.