Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit der Kontobestätigung in einem Online-Casino, obwohl er alle erforderlichen Dokumente, einschließlich eines Selfies, vorgelegt hatte. Dies hatte zu wiederholten Ablehnungen seiner Rückzugsanträge geführt. Sein Konto wurde später überprüft und er erhielt seine Auszahlungen. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Ich habe bereits Dokumente zur Verifizierung eingereicht, sie haben mein Konto noch nicht verifiziert, selbst nachdem sie mir eine E-Mail geschickt haben, um Dokumente mit Selfie anzufordern, und ich habe das noch nicht verifizierte Konto hochgeladen und eine Auszahlung erneut abgelehnt. Und ich glaube, sie haben keine Lust zu zahlen, ich spiele Die gleiche Schnittstellenseite von ggbet wurde in einigen Fällen verifiziert und es gibt bis jetzt noch kein Auszahlungsproblem, nicht einmal bei 1 % davon, sondern nur in der Schnittstelle
Lieber Arbaz143,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ich habe alle angeforderten Dokumente vorgelegt, bis jetzt gibt es keine Neuigkeiten oder Updates von ihnen. Ich weiß, dass KYC ein Teil des Casinos ist, also habe ich es auch getan
Sie haben bis jetzt noch nicht einmal darauf reagiert
Das Konto wurde inzwischen verifiziert. Ich warte nur auf meine Auszahlungen und informiere Sie, wenn sie abgeschlossen sind
Lieber Arbaz143,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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