Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con la verifica del conto in un casinò online, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, compreso un selfie. Ciò aveva portato a ripetuti rifiuti delle sue richieste di ritiro. Il suo account è stato successivamente verificato e ha ricevuto i suoi prelievi. Il problema è stato risolto con successo.
hanno già inviato i documenti per la verifica non hanno ancora verificato il mio account anche dopo avermi inviato un'e-mail ho chiesto i documenti con selfie e ho caricato l'account ancora non verificato rifiutando di nuovo il prelievo e di nuovo penso che non abbiano voglia di pagare sto giocando lo stesso sito di interfaccia ggbet è stato verificato in pochi e non ci sono problemi di prelievo fino ad ora, nemmeno l'1% di essi, ma solo nell'interfaccia
Caro Arbaz143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
ho fornito tutti i documenti che mi sono stati richiesti fino ad ora non ci sono novità o aggiornamenti da parte loro so che kyc fa parte del casinò, così è stato
ormai il conto è stato verificato, aspetto solo che i miei prelievi ti facciano sapere quando finiscono
Caro Arbaz143,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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