Wagerinox Casino - Der Spieler erlebt eine lange Auszahlungsverzögerung.

Ich habe kürzlich bei Wagerinox gespielt und es geschafft, etwas Geld zu gewinnen. Großartig, oder? Nicht ganz. Die Freude verwandelte sich in Frustration, als es an der Zeit war, meine Gewinne abzuheben.

Nachdem ich alle obligatorischen Verifizierungsprüfungen erfolgreich abgeschlossen hatte (wie es bei den meisten Online-Casinos üblich ist), wurde mein Konto vollständig verifiziert. Die positiven Nachrichten hören hier jedoch auf.

Ich habe am 06.12.2023 (heute am 19.12.2023) einen Auszahlungsantrag gestellt und die Transaktion befindet sich immer noch im Status „Ausstehend".

Obwohl ich den Support mehrmals über Live-Chat und E-Mail kontaktiert habe, erhalte ich immer die gleiche Antwort. Sie geben an, einen erheblichen Rückstand an Abhebungen zu haben, die bearbeitet werden müssen, und versichern mir, dass sie meine Abhebungen so schnell wie möglich erledigen werden. Doch nach fast zwei Wochen Wartezeit schwindet mein Vertrauen in den Erhalt meines Geldes.

Zusammenfassend rate ich dringend davon ab, dieses Casino zu meiden. Es gibt weitaus bessere Optionen für ein zuverlässigeres und unterhaltsameres Spielerlebnis.

Lieber mk3245987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich für die Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Liebe Petronela

Danke für deine Antwort.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Ja, das ist meine erste Auszahlung in diesem Casino.
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Ohne. Ich habe Bargeld eingezahlt und keinen Bonus verwendet.
• Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich für die Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden? Als Zahlungsmethode für die Auszahlung habe ich „Banküberweisung" gewählt.

Ich schätze Ihre Zusicherung. Ich werde geduldig auf die Bestätigung der Auszahlung warten. In der Zwischenzeit habe ich vor, das Casino regelmäßig per E-Mail über Updates zu informieren.

Vielen Dank noch mal.

Beste grüße,

Max

Vielen Dank, mk3245987, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber mk3245987,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Wagnerinox Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Wagnerinox Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber mk3245987,,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Das Casino arbeitet angeblich unter einer Curacao-Lizenz, wir können jedoch nicht überprüfen, welche. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen den Kontakt zu allen vier vermitteln.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka,

Casino.Guru