WestCasino - Der Spieler hat die versprochenen Freispiele nicht erhalten.

Betrügerisches Casino. Spielen Sie niemals hier.

Betrügerisches Casino. Spielen Sie niemals hier.

Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der sie mich darüber informiert haben, dass ich Freispiele ohne Einzahlung erhalten werde, wenn ich dem Telegram-Kanal beitrete.

Ich bin ihrem Telegram-Kanal beigetreten, aber sie haben sich geweigert, die Freispiele ohne Einzahlung dafür gutzuschreiben.

Datum der Erfahrung: 3. Februar 2024

Freundlich helfen.

Lieber Rocky_210690,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Herausforderungen zu hören, vor denen Sie stehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen Ihre Bonusprivilegien entzieht. Casinos behalten sich grundsätzlich das Recht vor, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spiel unregelmäßig ist, sich an fragwürdigen Aktivitäten beteiligen oder ohne Angabe von Gründen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind und das Privileg, diese zu erhalten, jederzeit und ohne Vorankündigung eingeschränkt oder entzogen werden kann. Obwohl es ideal wäre, die Spieler über neue Einschränkungen zu informieren, ist dies leider keine gängige Praxis.

Fühlen Sie sich frei, zusätzliche Informationen bereitzustellen, die ich möglicherweise übersehen habe. Sollte dies nicht der Fall sein, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als unbegründet zurückweisen muss. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Okay, aber es ist bedauerlich, dass Casinos so leicht mit Lügen davonkommen.

Hallo Rocky_210690,

Ich verstehe und erkenne vollkommen an, dass diese Situation alles andere als ideal ist. Unser Fokus liegt jedoch ausschließlich auf Fällen, in denen das Casino den Spielern fälschlicherweise Boni gutgeschrieben und ihnen anschließend ihre Gewinne verweigert hat. Wenn das Casino es ablehnt, seinen Spielern Boni zu gewähren, können wir sie nicht dazu zwingen und müssen akzeptieren, dass das Angebot zunächst verlängert, aber nicht erfüllt wurde.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.