Hallo, ich wende mich jetzt an CasinoGuru da ich mittlerweile nicht mehr weis was ich sonst machen soll.
Ich habe ca zur Weihnachtszeit 140 Raw eingezahlt und wollte dann bei 270€ Auszahlen, die Verifizierung hat schon ewig lange gebraucht, wurde schließlich am 28.12.21 verifiziert.
Ich habe direkt am 28.12.21 die Auszahlung über MiFinity beantragt, (500 Einzahlungsmöglichkeiten, 3 Auszahlungsmöglichkeiten -.- )
Nach 2 Wochen wurde die Wallet nummer auf MiFinity beendet, da keine Einzahlung eingegangen ist, daraufhin hab ich zum X male den Support angeschrieben und ihnen die neue Wallet nummer mitgeteilt, die Christina im Chat sagte wir fahren besser 2 gleisig, einmal Leitet sie die nummer weiter und 1x soll ich sie per Email an die Zahlstelle schicken. Heute ist der 19.01.22 und ich warte seit dem 28.12.
Auf Nachfrage im Support sagte man mir nur die wären dafür nicht zuständig und auf eine erneute Email reagiert niemand.
Evtl können sie mir ja weiterhelfen, ansonsten sehe ich beindiesem Casino Schwarz was die Auszahlung betrifft.
Dabei fällt mir gerade ein das mir ca am 4.1 im Chat gesagt wurde "Oh sry die Auszahlung haben wir ganz vergessen, geht jetzt sofort raus.
Ich habe einige Screenshots und auch Chatverläufe die ich ihnen falls nötig auch gerne zukommen lassen würde.
Mit freundlichen Grüßen
M.P***
Hello, I'm turning to CasinoGuru now because I don't know what else to do.
I deposited 140 Raw around Christmas time and then wanted to withdraw at 270€, the verification took forever, was finally verified on 12/28/21.
I applied for the payout via MiFinity directly on 12/28/21 (500 deposit options, 3 payout options -.- )
After 2 weeks, the wallet number on MiFinity was terminated because no deposit had been received, so I wrote to support for the X number of times and told them the new wallet number, Christina said in the chat we better drive 2 tracks, once she directs the number further and 1x I should send it to the payment office by email. Today is 1/19/22 and I've been waiting since 12/28.
When I asked support, I was only told that they were not responsible for it and no one responded to a new email.
Maybe you can help me, otherwise I see black at this casino as far as the payout is concerned.
It just occurs to me that on 4.1 I was told in the chat "Oh sry, we completely forgot about the payout, it's going out immediately.
I have some screenshots and also chat histories which I would be happy to send to you if needed.
Kind regards
MP***
Hallo, ich wende mich jetzt an CasinoGuru da ich mittlerweile nicht mehr weis was ich sonst machen soll.
Ich habe ca zur Weihnachtszeit 140 Raw eingezahlt und wollte dann bei 270€ Auszahlen, die Verifizierung hat schon ewig lange gebraucht, wurde schließlich am 28.12.21 verifiziert.
Ich habe direkt am 28.12.21 die Auszahlung über MiFinity beantragt, (500 Einzahlungsmöglichkeiten, 3 Auszahlungsmöglichkeiten -.- )
Nach 2 Wochen wurde die Wallet nummer auf MiFinity beendet, da keine Einzahlung eingegangen ist, daraufhin hab ich zum X male den Support angeschrieben und ihnen die neue Wallet nummer mitgeteilt, die Christina im Chat sagte wir fahren besser 2 gleisig, einmal Leitet sie die nummer weiter und 1x soll ich sie per Email an die Zahlstelle schicken. Heute ist der 19.01.22 und ich warte seit dem 28.12.
Auf Nachfrage im Support sagte man mir nur die wären dafür nicht zuständig und auf eine erneute Email reagiert niemand.
Evtl können sie mir ja weiterhelfen, ansonsten sehe ich beindiesem Casino Schwarz was die Auszahlung betrifft.
Dabei fällt mir gerade ein das mir ca am 4.1 im Chat gesagt wurde "Oh sry die Auszahlung haben wir ganz vergessen, geht jetzt sofort raus.
Ich habe einige Screenshots und auch Chatverläufe die ich ihnen falls nötig auch gerne zukommen lassen würde.
Mit freundlichen Grüßen
M.P***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet