Der hessische Spieler hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo,
vor circa 3 - 4 Tagen habe ich bei WildPharao eine Einzahlung mit einem Bonus getätigt und nach erfolgreichen wager eine Endsumme von circa 2.000€ gehabt. Durch die Bonusbedingungen war mir aber schon bewusst, das ich nur circa 1.300€ auszahlen kann, da die maximale Auszahlung bei 50x der letzten Einzahlung liegt. Pro Tag kann man 1.000€ auszahlen, deswegen beruht sich meine Beschwerde erstmal nur um die 1.000€. Mir ist auch bewusst, das ich erst 3 Tage auf die Auszahlung warte, ich habe nur ein mulmiges Gefühl bei der ganzen Sache, da ich keinen beim LiveChat erreiche, weil diese die ganze Zeit auf "Offline" gestellt sind. Und per E-Mail erreiche ich auch keinen. Dokumente zum Nachweis meiner Person sind hochgeladen, aber auch da bisher keine Rückmeldung. Ich würde mir sehr wünschen wenn sich WildPharao dazu kurz äußern könnte und mir wenigstens irgendeine Rückmeldung geben kann. Ich spiele eigentlich sehr gerne dort und würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen.
Liebe Grüße
Hallo, danke für die Antwort 🙂 Ich möchte mich verifizieren und habe alle Dokumente hochgeladen, aber niemand antwortet mir. Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert (weil der Live-Chat immer offline ist), aber bis heute keine Antwort. Ich werde sie wieder kontaktieren.
Grüße
Fabian
Nein, bisher leider immer noch keine Antwort und auch keine Auszahlung
Liebe Irlordfabii,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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