Il giocatore dell'Assia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ciao,
Circa 3 - 4 giorni fa ho effettuato un deposito con un bonus su WildPharao e dopo aver scommesso con successo avevo un totale di circa € 2.000. Tuttavia, a causa delle condizioni del bonus, sapevo già che avrei potuto pagare solo circa € 1.300, poiché la vincita massima è 50 volte l'ultimo deposito. Puoi prelevare € 1.000 al giorno, quindi il mio reclamo si basa solo su € 1.000. Sono anche consapevole che sto aspettando solo 3 giorni per il pagamento, ho solo una sensazione di nausea per l'intera faccenda, dal momento che non riesco a raggiungere nessuno su LiveChat perché è impostato su "offline" per tutto il tempo. E non riesco nemmeno a raggiungere nessuno via e-mail. I documenti per dimostrare la mia identità sono stati caricati, ma finora nessuna risposta. Mi piacerebbe davvero se WildPharao potesse commentare brevemente questo e almeno darmi un feedback. In realtà mi piace molto suonare lì e sarei molto felice di ricevere feedback.
Calorosi saluti
Ciao, grazie per la risposta 🙂 Voglio verificarmi e ho caricato tutti i documenti, ma nessuno mi risponde. Ho contattato il supporto via e-mail (perché la live chat è sempre offline), ma ancora oggi nessuna risposta. Li contatterò di nuovo.
Saluti
Fabiano
No, purtroppo ancora nessuna risposta e nessun pagamento
Caro ilordfabii,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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