Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.
Hallo,
ich weiß nicht was mit diesem Casino los ist. Die Beschwerden über WildPharao türmen sich hier. Auszahlungen werden erst nach Wochen bearbeitet, total Kundenunfreundlich...ich warte jetzt seit 2 Wochen auf die Auszahlung meiner 500 Euro. Diese stehen immer noch auf unbearbeitet, obwohl das Casino schreibt, dass diese nach 3-5 Tagen bearbeitet werden. Könnten Sie mir bitte helfen, damit ich endlich an mein Geld komme.
Vielen Dank!
MfG
Sven
Hallo SvenSchn,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Wann haben Sie Ihr Konto verifiziert und wann war Ihre letzte Auszahlung aus dem Casino? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie haben sie sich die Verzögerung erklärt?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
verifiziert bin ich bei diesem Casino seit November. Den Gewinn habe ich ohne Bonus erzielt.
Die letzte Auszahlung hatte ich am 10.12.2021. Auf eine E-Mail von mir wurde seitens WildPharao nicht geantwortet und der Chat-Support kann über Auszahlungen anscheinend keine Aussagen treffen...
Gruß
Sven
Danke SvenSchn,
Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo SvenSchn.
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Wild Pharao Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns die Situation zu erklären und uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.
Hallo Tomas,
Danke für deine Bemühungen. Es betrifft aber das wild pharao casino, nicht das shazam casino.
Gruß
Sven
Hallo Thomas,
hat sich das Casino mal gemeldet? Auszahlung steht immer noch auf unbearbeitet...unglaublich der Laden...
Gruß
Sven
Hallo SvenSchn,
Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Leider hat uns das Casino noch nicht kontaktiert. Aufgrund der Weihnachtszeit geben wir den Casinos zu dieser Jahreszeit etwas mehr Zeit, um zu antworten. Bitte haben Sie Geduld.
Hm, keine Reaktion des casinos und mein Geld habe ich immer noch nicht erhalten.
Wie geht es jetzt weiter?
Gruß
Sven
Wir möchten Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Tatsächlich, Geld ist per echtzeitüberweisung auf meinem Konto eingegangen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben, SvenSchn! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.