Winz.io Casino - Der Spieler weigert sich, die KYC-Verifizierung zu bestehen.

Winz.io hat meine Auszahlung von 2,92 LTC abgelehnt, da ihr System mein Konto gekennzeichnet hat. Sie sagten: „Unser System hat Ihr Konto markiert. Könnte verschiedene Gründe haben, z. B. Überschneidung mit Bonusmissbrauchern durch eine IP-Adresse + Anzeichen für Bonusmissbrauch."

Ich habe dort kein Mehrfachkonto, ich habe die Boni dort nicht missbraucht. Winz.io zwingt mich, den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess (Identitätsnachweis, Adressnachweis, Zahlungssystemnachweis) abzuschließen, um die Auszahlung zu erhalten. Ihre Bedingungen besagen, dass sie sich das Recht vorbehalten, die KYC-Dokumente anzufordern. Aber sie zwingen mich dazu, solange ich keinen Missbrauch begangen habe. Ich bevorzuge Anonymität, ich spiele regelmäßig in einigen weiteren Casinos, in denen sie ähnliche Begriffe für KYC haben. Aber keiner von ihnen hat diese Regeln jemals so angewendet wie winz.io. Dies ist ein ungewöhnliches Verhalten von winz.io Casino. Sie haben keinen triftigen Grund, meine Auszahlung zu blockieren.

Liebe Mahdi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Das Winz.io Casino behält sich das Recht vor, KYC-Verifizierungsverfahren durchzuführen, falls die kumulierten Auszahlungen 2000 Euro oder 7 BTC oder entsprechende Beträge in anderen Fiat- und Kryptowährungen überschreiten. Darüber hinaus behält sich Winz.io das Recht vor, solche Verifizierungsverfahren auch in bei niedrigeren Auszahlungen.

Kopien eines Führerscheins, Personalausweises, Spielerpasses oder eines anderen amtlich ausgestellten Dokuments

Kopien der Stromrechnungen eines Spielers mit Namen und Adresse darauf

Kopien der Debit-/Kreditkarten, die zur Einzahlung verwendet wurden, oder Eigentumsnachweis für andere Zahlungsmethoden, wie (aber nicht beschränkt auf) eWallets"

"ANTI-GELDWÄSCHERICHTLINIE

Winz.io setzt sich für die Geldwäschebekämpfung ein und führt verschiedene Prüfungen sowie Maßnahmen zur Erkennung und Verhinderung von Geldwäsche durch:

Initiieren Sie das Know-Your-Customer-Verfahren (KYC) bei bestimmten Schwellenwerten, siehe Auszahlungsrichtlinie für Details.

Fordern Sie alle Kunden auf, Einzahlungen vor Auszahlungen zu setzen, siehe Auszahlungsrichtlinie für Details.

Fordern Sie eine Auszahlung auf dieselbe Methode wie bei der ursprünglichen Einzahlung an. Andernfalls wird das KYC-Verfahren ausgelöst."

Ich fürchte, Sie müssen sich der KYC-Verifizierung unterziehen, wenn Sie Ihre Gewinne abheben möchten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich bin nicht daran interessiert, den KYC-Prozess zu durchlaufen. Sie behält sich das Recht vor, die KYC-Regeln anzuwenden. Aber winz.io hat es mit vielen Spielern geschafft, die nichts falsch gemacht haben. Sie machen Angebote, um neue Spieler anzuziehen, blockieren dann die Auszahlungen und zwingen ihn/sie, KYC-Dokumente einzureichen. Winz.io hat mich als Bonusmissbraucher und Nutzer mehrerer Konten angesprochen. Sagen Sie ihnen, sie sollen den Beweis erbringen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die KYC-Verifizierung Ihre Gewinne nicht abheben können und wir Ihnen nicht helfen können. Lassen Sie mich wissen, wie Sie vorgehen möchten.

Ich bin nicht daran interessiert, meine KYC-Dokumente für nur 2,92 LTC einzureichen. Das Wichtigste ist, dass ich ihre Bedingungen nicht gebrochen habe. Sie haben mich mit ihrem KYC-System gefangen. Was eine unethische Geschäftspraxis von ihnen ist. Wenn Ihr Gedanke derselbe ist (den KYC-Prozess zu durchlaufen) wie das winz.io-Team, können Sie dieses Problem nicht lösen. Trotzdem danke.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.