ZENBET Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo alle zusammen. Vor drei Tagen habe ich beschlossen, 35 $ aus dem Büro des Buchmachers abzuheben. Nach den Regeln des Buchmachers müssen sie das Geld innerhalb von 3 Tagen abheben. 3 Tage sind vergangen, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Der Unterstützungsdienst teilte mit, dass sie eine Anfrage zur Klärung der Situation gesendet hätten. Ich fragte: "Wann wird es eine Antwort bezüglich der Auszahlung von Geldern geben?" Darauf erhielt ich die Antwort: "Der genaue Zeitpunkt der Prüfung meiner Anfrage ist nicht bekannt." Ich habe nie einen Brief erhalten, in dem meine Situation geklärt wurde.

Lieber 11. März 2005,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Okay. Muss ich meine Einreichung schließen?

11. März 2005, es tut mir leid, aber ich bin nicht sicher, ob ich Ihre Frage verstehe. Könnten Sie bitte näher erläutern?

Lieber 11. März 2005,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.