ZENBET Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao a tutti. Tre giorni fa ho deciso di prelevare 35 $ dall'ufficio del bookmaker. Secondo le regole del bookmaker, devono prelevare i soldi entro 3 giorni. Sono passati 3 giorni, ma il denaro non è stato accreditato sul mio conto. Il servizio di supporto ha affermato di aver inviato una richiesta per chiarire la situazione. Ho chiesto: "Quando ci sarà una risposta riguardo al prelievo di fondi?" Al che ho ricevuto la risposta: "Non si conosce l'ora esatta dell'esame della mia richiesta". Non ho mai ricevuto una lettera che chiarisse la mia situazione.

Gentile 11 marzo 2005,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ok. Devo chiudere il mio invio?

11 marzo 2005, mi dispiace, ma non sono sicuro di aver capito la tua domanda. Potresti per favore approfondire?

Gentile 11 marzo 2005,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.