La giocatrice della Georgia ha segnalato che il casinò online ha preso il suo deposito ma non ha fornito il bonus promesso. Nonostante le molteplici comunicazioni, il problema con i giri gratuiti è rimasto irrisolto dopo cinque giorni. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine per consentire ulteriori chiarimenti; tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di informazioni aggiuntive, il reclamo è stato respinto.
Questo casinò online è una truffa, hanno preso il mio deposito ma non mi hanno dato l'importo del bonus per cui mi ero iscritto. I giri gratuiti hanno dato un errore e continuavano a dirmi che sarebbe stato risolto in 48 ore, il che mi ha fatto incazzare, ma ora sono passati 5 giorni e continuano a dire che stanno lavorando duramente per trovare il problema. Questo casinò è una truffa
Gentile melissadc3152,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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