Il giocatore dal Portogallo ha riscontrato problemi con la verifica dell'account, poiché il sistema automatico ha convalidato i documenti ma il casinò non ha riconosciuto l'account come verificato. Nonostante l'invio dei documenti richiesti tramite e-mail, non hanno ricevuto risposta, il che ha impedito loro di prelevare fondi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore ma non ha ricevuto risposta. Pertanto, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Depositwin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Depositwin Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Sto provando a verificare il mio account in questo casinò da ieri. La verifica automatica convalida i miei documenti, ma il casinò non mette il mio account come verificato. Ho soldi da prelevare e non posso farlo. Sembra deliberato non poter effettuare prelievi.
Mi hanno detto che dovevo inviare i documenti via e-mail, l'ho già fatto e non ho ancora ricevuto risposta!!!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao dagfernandes91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Depositwin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao dagfernandes91,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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