Recensione di Desert Nights Casino

Il giocatore ha avviato il reclamo sostenendo di aver commesso un errore di battitura nel suo nome. Ha quindi inviato tutti i documenti necessari per verificare la sua identità. Tuttavia, ogni volta che chiedeva all'assistenza quando avrebbe ricevuto il pagamento, la risposta era sempre la stessa: nei prossimi giorni. Il giocatore non ha specificato l'importo contestato. Il casinò non ha partecipato alla discussione pubblica e nessuno ha pubblicato la decisione finale.

Il giocatore degli Stati Uniti ha incontrato notevoli difficoltà nel completare il processo KYC richiesto dal casinò dopo aver completato il playthrough per una chip gratuita da $ 50. Il suo prelievo è stato annullato dopo molteplici tentativi falliti di inviare un selfie appropriato a causa delle sue condizioni mediche, e ha espresso frustrazione per il trattamento dei giocatori con disabilità. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste e alle domande necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore degli Stati Uniti ha visto il suo account al Desert Nights Casino chiuso dopo un pagamento negato di $ 169. Nonostante abbia ottemperato a richieste di verifica estese, il casinò ha annullato il suo prelievo e chiuso il suo account, citando controlli di sicurezza interni falliti. Ha chiesto il ripristino dell'account e le sue vincite, o almeno un rimborso del suo deposito di $ 30. Hanno tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di risposta e cooperazione del casinò.

Il giocatore sudafricano era confuso dalle condizioni di prelievo dei bonus al casinò. Dopo aver richiesto due bonus senza effettuare un deposito, sono stati informati che le loro vincite sarebbero state annullate, ma questa informazione non era stata dichiarata chiaramente. Hanno anche ricevuto consigli incoerenti sull'importo del deposito necessario per il prelievo. Dopo la revisione, abbiamo scoperto che i termini e le condizioni del casinò stabilivano che i bonus gratuiti consecutivi non potevano essere richiesti senza un deposito. Abbiamo anche notato che, sebbene i termini non fossero facilmente accessibili una volta effettuato l'accesso, era responsabilità del giocatore esaminarli prima di richiedere i bonus. Poiché il giocatore non ha subito perdite di denaro reale e gli sono state confiscate solo le vincite derivanti dal gioco gratuito, abbiamo concluso che non potevamo fornire ulteriore assistenza in questo caso.

Il giocatore del Sud Africa non è in grado di ritirare le proprie vincite dal Desert Nights Casino. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati ridotti al minimo prima che potessimo intervenire.

Il giocatore del Minnesota ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore non è stato in grado di ritirarsi poiché il suo metodo preferito non era più disponibile. Sebbene non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dettagliata su come il problema sia stato finalmente risolto, il giocatore ha confermato che i fondi sono stati pagati. Il reclamo si considera risolto.