HomeReclamiDiamond Reels Casino - Il giocatore desidera essere escluso dall'elenco e-mail e SMS.

Diamond Reels Casino - Il giocatore desidera essere escluso dall'elenco e-mail e SMS.

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Diamond Reels Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 11/05/2020 | Risolto : 21/05/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti non desidera ricevere messaggi e notifiche da questo casinò. Questo reclamo è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho smesso di giocare in questo casinò per oltre un anno. Poi ho iniziato a ricevere e-mail ogni settimana e poi messaggi di testo e diverse telefonate da questo casinò.

Ho detto loro innumerevoli volte di non chiamarmi, mandarmi messaggi (come mi viene addebitato) e di cancellarmi dalle loro e-mail.

Tutti hanno fallito. Ho contattato il loro rappresentante "chat" e ho detto loro che volevo chiudere il mio account in quanto non avrei mai considerato di accettare nessuno dei loro bonus in quanto non stavo più giocando ai casinò online. Dopo aver spiegato PERCHÉ volevo che fosse chiuso, mi è stato detto che era chiuso e non avrei ricevuto più e-mail o messaggi di testo o telefonate. Hanno anche detto che il numero di telefono che ho dato loro non era il loro, ma non ho discusso.

Ho ricevuto due e-mail il giorno successivo e ho risposto a loro affermando che avevo annullato l'iscrizione ancora una volta, quindi perché sto ricevendo ancora di più? Dissero che non li avrei più ricevuti, ma stamattina ho ricevuto un'e-mail e un messaggio da loro.

Da quando ho chiuso il mio account e fatto il reclamo, ho ricevuto 3 e-mail, due messaggi di testo e una telefonata entro 48 ore. Blocco i numeri ma cambiano, quindi continuo a ricevere messaggi, qualunque cosa io faccia.

Sono così frustrato e immagino che non ci sia altro da fare che fare reclami. Non ho mai avuto problemi con loro prima di smettere di giocare, ma ora è quasi come se lo stessero facendo apposta perché ho chiuso il mio account e mi sono davvero arrabbiato con loro per non aver seguito la mia richiesta.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Capisco che questo deve essere frustrante. Personalmente, consiglierei di inviare una mail a support@diamondreels.com o il loro supporto live chat 24/7, ma dal tuo messaggio sembra che tu abbia già provato queste opzioni. Quindi suggerirei di contrassegnare le loro e-mail come spam o bloccare completamente l'indirizzo e-mail. Ho anche trovato questi numeri di telefono che potresti provare a contattare:

„USA: 1 866 311 6263

Francia: 0800 905 187

Italia: 800 788 535 "


Posso sapere qual è stato il motivo che hai dichiarato quando hai chiesto al casinò di chiudere il tuo account? Attendiamo un vostro riscontro.


I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Pensavo che se avessi effettivamente chiuso il mio account, ciò avrebbe impedito loro di inviare ulteriori e-mail, messaggi e chiamate. A proposito, le persone che mi chiamano mi hanno riattaccato quando ho detto loro che non stavo più giocando nei casinò online.

Non li ho maledetti o ho parlato male con loro, ma sono stato turbato e ho detto loro che sono molto arrabbiato e frustrato.

Sto fermando la maggior parte dei miei giochi da casinò online perché non sto vincendo e spendo troppo. Inoltre, se sono fortunato, è più difficile incassare soprattutto se vinci davvero alla grande. È un processo lento e molti limiti e sta diventando più difficile. Ma il motivo principale è che non mi fido più dei casinò online per non essere hackerato.

Ho avuto un furto di identità 3 volte e so che proveniva da casinò online perché alcune delle carte di credito che utilizzo sono utilizzate solo su questi siti.

Ho anche scoperto che sono sul "web oscuro" che è associato a "attività discutibili / illegali". Non mi piace l'idea che il mio nome e le mie informazioni facciano parte di questo. (Mi è stata data questa informazione come parte del mio punteggio di credito).

Ancora una volta, per quanto riguarda i Diamond Reels, non ho avuto problemi ed è stato divertente.

Sono stato anche paziente con le e-mail dopo aver annullato l'iscrizione appena le ho spazzate via, ma quando hanno iniziato a scrivermi e chiamarmi ... è lì che ho perso la pazienza. La mia ultima e-mail a loro è stata qualcosa del tipo "non parlate tra voi ... ANNULLAMI! Ed è allora che entro 48 ore ho ricevuto più messaggi ed e-mail rispetto al MESE precedente. Mi fa pensare che (o qualcuno in particolare ) sta semplicemente scegliendo di molestarmi.

Sono anche molto preoccupato che possano vendere o divulgare le mie informazioni personali, quindi quando hanno chiuso il mio account, si spera, elimineranno tutte le mie informazioni in modo che non possano essere violate.

Grazie.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao James,


Ho contattato il casinò, se c'è qualcosa che possono fare al riguardo, ma non posso garantirvi un risultato positivo. Ti farò sapere non appena avrò ricevuto una risposta.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro James,


Ci scusiamo per l'inconveniente e il disagio causati dalla mancata rimozione da tutte le nostre piattaforme di comunicazione.


Diamond Reels prende questo estremamente sul serio, considerando ciò che ti è successo in questa materia, abbiamo aggiornato e aggiornato i nostri processi per evitare che ciò accada a nessuno dei nostri giocatori in futuro.


Posso confermare con la massima sicurezza e assicurarti che i tuoi dati sono stati ora rimossi da tutte le nostre piattaforme di comunicazione.


Ti auguriamo tutto il meglio.


Cordiali saluti,


Squadra Diamond Reels

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao a tutti,


Grazie mille Diamond Reels Team per la collaborazione e la risposta rapida, è molto apprezzato!


James, per favore fatemi sapere se possiamo considerare risolto questo reclamo.


Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non rispondi, lo prenderemo come autorizzazione per chiudere il reclamo.


Grazie per la comprensione.


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Incredibile .... grazie mille. Questo è tutto ciò che volevo e di nuovo sono sorpreso di come questo sia diventato un problema in quanto non ho avuto problemi con loro fino a questo.


Sono contento che tu l'abbia risolto per me. Teniamolo aperto per 7 giorni SOLO PER ASSICURARMI, non ricevo nient'altro.

Se lo faccio, ti inoltrerò.


Grazie ancora per il vostro aiuto e per favore fatemi sapere cosa posso fare per promuovere la vostra attività in quanto è stato molto semplice e veloce.


Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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James, come desideri, teniamo questo thread aperto e facci sapere se hai ancora bisogno di noi. Il team Diamond Reels è stato molto utile e professionale, quindi spero che il tuo problema sia stato davvero risolto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao James,


Come va questo problema, per favore? Suggerirei di chiudere il reclamo, potresti riaprirlo nel caso in cui dovessi riscontrare lo stesso problema, ma credo che non verrai contattato di nuovo dal casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Adesso va tutto bene ... non ho avuto problemi, quindi ok per chiudere il reclamo. Devo dire che sono impressionato e andavo a CASINOMEISTER come faccio di solito, ma ho visto voi ragazzi elencati e ho deciso di provarvi ... felice di averlo fatto.

Grazie ancora!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie James per una rapida risposta! Sto chiudendo il reclamo come "risolto". Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

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