Il giocatore della Pennsylvania aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il prelievo tre giorni dopo l'invio. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.
Ciao, ancora una volta ho problemi con un prelievo. Questo, secondo il casinò, in realtà è già stato completato. Tuttavia non l'ho mai ricevuto e quando ho contattato il servizio clienti mi è stato fornito l'hash del mio prelievo la scorsa settimana su Slotostars, che è un casinò gemello di Diamond Reels. Continuo a sentirmi dire che il prelievo richiederà tre giorni, ma oggi ho già ricevuto l'e-mail che lo informava. So che una volta inviati i fondi non ci vogliono 3 giorni, quindi non so cosa fare da qui.
Il prelievo è già stato elaborato e presumibilmente mi è stato inviato, semplicemente non ho ricevuto nulla
Scusate il ritardo, sì, ho ricevuto il ritiro circa 3 giorni dopo l'invio. Grazie ancora per il vostro aiuto
Caro Randalldale88,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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