Diamond Reels Casino - Il giocatore è stato bannato e le vincite confiscate.

Ho giocato alla loro promozione senza deposito, sono riuscito a superare il rollover, ma prima di provare a sorteggiare ho inviato un messaggio al servizio clienti per chiedere loro di controllare il mio conto per qualsiasi cosa che mi impedirebbe di ricevere il mio prelievo, perché per prelevare devi prima depositare $ 35 e ci ho giocato 1 volta e non volevo effettuare il deposito in caso di discrepanze. Il servizio clienti è stato estremamente scortese, si è rifiutato di rispondere alle mie domande e continuava a ripetere: "prima effettua il deposito di $ 35, poi cercheremo le discrepanze". Il che sembra già sospetto... Ho richiesto le trascrizioni della nostra conversazione ma non sono mai state inviate. Ma ecco la parte davvero folle... se leggi i loro termini e condizioni, afferma che hanno il diritto di trattenere i tuoi soldi e di bandirti se commetti un crimine, e che stai dando loro il permesso di prendere permanentemente tutti i tuoi soldi denaro sul tuo conto, che si tratti di deposito o bonus, per QUALSIASI ragione ritengano opportuno, senza darti una motivazione. Ho letto i termini e le condizioni di oltre 50 casinò online e non ne ho mai visto uno che lo dicesse prima.

Ad ogni modo, a quanto pare hanno eseguito un controllo dei miei precedenti senza il mio permesso, hanno scoperto che avevo un reato DUI e l'hanno usato come scusa per trattenere le mie vincite e bandirmi dal loro sito. Questo è probabilmente il casinò più sospetto e più sospetto in cui mi sia imbattuto finora. Sicuramente non investirei mai lì i miei soldi duramente guadagnati, soprattutto dopo aver letto i loro termini e condizioni... State attenti, gente.

Ciao Blazemoody,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Diamond Reels Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai depositato lì, dopo tutto? Ho capito bene che il tuo account è ora chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e di cosa si trattava?

Come puoi vedere nella nostra recensione, l'indice di sicurezza corrisponde ai termini del casinò e non possiedono nemmeno una licenza, quindi non esiste alcuna autorità a cui puoi rivolgerti in caso di problemi. Tuttavia, poiché il tuo problema riguardava solo un bonus senza deposito senza alcuna perdita del saldo in denaro reale, non possiamo fare quasi nulla.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

No, non ho effettuato un deposito.

Non so se il mio account è chiuso, ma hanno detto che non posso accedere perché mi è stato vietato di utilizzare il loro casinò perché sono un criminale. Ho parlato con il servizio clienti lo stesso giorno in cui ho pubblicato questo reclamo per chiedermi perché non riuscivo ad accedere.

Ciao Blazemoody,

Nel caso in cui non avessi alcun saldo in denaro reale nel tuo casinò, hanno il diritto di chiudere qualsiasi account senza alcuna motivazione e non c'è niente che nessuno possa fare.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Ciao blazemoody,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Capisco. Ho letto i loro termini e condizioni nella loro interezza prima di utilizzare il loro casinò. Tuttavia, ho letto anche i termini e le condizioni completi degli altri oltre 80 casinò di cui sono membro, e nessuno di essi ha avuto segnali d'allarme così evidenti come nel tuo. Nessun altro casinò afferma di poter prendere i tuoi soldi depositati senza alcuna ragione o causa e che devi rinunciare ai tuoi diritti sui tuoi soldi. Nessun altro casinò afferma di avere il diritto di prelevarti i tuoi soldi perché hai precedenti penali che non hanno assolutamente nulla a che fare con il denaro, i casinò o qualsiasi altra cosa riconoscibile. Sì, l'ho letto e vedo che il casinò Diamond Reels è l'UNICO che ha apertamente mostrato un tale disprezzo per i propri clienti e i loro diritti. Diamons Reels ha violato la mia privacy effettuando un controllo dei miei precedenti personali senza il mio consenso scritto e quindi utilizzando un'infrazione minore correlata all'alcol come scusa per non dovermi pagare le mie vincite. Il personale è incredibilmente scortese, irrispettoso e dal momento in cui vinci ti trattano come spazzatura e poi usano qualsiasi cosa e tutto il possibile per non pagare. Hanno delineato condizioni nel loro accordo con l'utente che sono tiranniche e un evidente abuso del loro potere delirante e un abuso dei diritti e della privacy dei loro clienti. Non mi interessa cosa dice il tuo contratto online, se segui alcune delle cose in quell'accordo, hai assolutamente la possibilità di ricorso legale. Posso stipulare un contratto che dica che ho il diritto di uccidere e convincere qualcuno a firmarlo, ma prometto che se lo faccio, andrò comunque in prigione. Spero che Diamond Reels riconsideri la propria posizione nei confronti dei propri clienti e mostri un po' più di dovuto rispetto.

Ciao Blazemoody,

Giusto per chiarire, non siamo il casinò.

Poiché hai utilizzato un bonus senza deposito, il casinò non ti ha tolto nulla. Ti è stato richiesto di effettuare un deposito che hai rifiutato, avevano tutto il diritto di chiudere il tuo account (anche se il casinò non avrebbe effettuato alcun controllo dei precedenti, quindi non è correlato al caso) poiché si tratta di un controllo di verifica standard. Nel caso in cui avessi effettuato un deposito e il casinò si rifiutasse di pagare, saremmo in grado di aiutarti ma tu hai semplicemente ignorato la loro richiesta.

Per quanto riguarda qualsiasi controllo dei precedenti, se tali informazioni sono pubbliche su Internet, chiunque è libero di controllarle e non possiamo farci nulla.

Saremo ora costretti a chiudere il reclamo sulla base dei fatti sopra indicati.

Distinti saluti,

Nick