Il giocatore di Buenos Aires attende un prelievo da Diamond Reels Casino da sei mesi, da marzo 2024, nonostante abbia un account verificato. Continua a ricevere vaghe rassicurazioni sull'elaborazione del pagamento, ma nessun aggiornamento concreto.
Non sono riuscito a ricevere pagamenti da molto tempo da Diamond Reels Casino (versione EUR) su www.diamondreels.eu da marzo 2024. Il mio account è stato verificato tramite documenti e le uniche risposte che ricevo quando chiedo informazioni sul pagamento sono scuse, affermando che le mie e-mail sono state inoltrate al reparto finanziario o vaghe rassicurazioni che il pagamento verrà effettuato a breve. Di seguito è riportato un esempio di un'e-mail che ho ricevuto da loro nell'aprile 2024:
Ciao Andres,
Spero che questa e-mail ti trovi bene.
Per quanto riguarda la tua recente e-mail, ho esaminato il tuo account e vedo che il tuo prelievo è attualmente in fase di verifica e verrà elaborato con il prossimo lotto di pagamenti. Congratulazioni per la tua vincita.
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
"Gabby"
Caro andrescerami,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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