Diamond Reels Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho finito per provare la mia mano con un bonus senza deposito. Mi sono assicurato di aver letto tutti i termini riguardanti il bonus come l'importo che dovevo scommettere e quali giochi erano consentiti con i termini del bonus. Sono stato molto fortunato all'inizio e sono stato effettivamente in grado di esaurire il bonus con $ 140 rimasti. Sono stato molto felice di aver vinto e di aver chiesto un prelievo. Onestamente il fatto che il prelievo minimo fosse di $ 100 e l'unica opzione era tramite bonifico bancario con una commissione di $ 35 dovrebbe essere una bandiera rossa che questo non era un casinò molto onesto che vuole che tu effettui un prelievo, tuttavia ero solo felice di averlo ha vinto.

Ho inviato via e-mail al casinò tutti i documenti richiesti per un incasso, sono stati estremamente lenti a rispondere a quelle e-mail per non parlare dell'approvazione che ho finito per dover inviare una prova di indirizzo diversa ma alla fine è stato approvato. Ho contattato il supporto per telefono e mi è stato assicurato che tutto quello che dovevo fare per ottenere i soldi che ho vinto in modo corretto era fare un deposito di $ 25 e scommetterlo una volta e se avessi effettuato il deposito in Bitcoin sarei stato in grado di prelevare in Bitcoin evitando le commissioni folli associate a un bonifico bancario.

Probabilmente è stata quasi una settimana dopo quando sono stato finanziariamente in grado di farlo. Ho scommesso il mio deposito di $ 25 almeno una volta ed ero estremamente entusiasta di $ 60 perché di solito ho una pessima fortuna. Chiedo immediatamente contanti dal mio intero saldo questa volta con Bitcoin. Sono passati più di un paio di giorni quando mi sono preoccupato dopo non aver ricevuto le mie vincite, considerando che i trasferimenti di Bitcoin non dovrebbero richiedere più di un'ora al massimo una volta che sono stati inviati.

Ho poi scoperto che ero bloccato fuori dal mio account, ho chiamato l'assistenza e sono stato informato che a causa di "attività negativa" sul mio account il mio account è stato bannato e le mie vincite sono state annullate e avrei ricevuto un rimborso per i miei $ 25. Ho chiesto più volte quale "attività negativa" fosse associata al mio account e si sono rifiutati di dirmelo. Giorni dopo non ho ancora ricevuto i miei $ 25 Richiamo di nuovo, chiedo di nuovo quale attività negativa era sul mio account si rifiutano di dirmi assicurandomi che i miei $ 25 sono in arrivo Dico loro che è impossibile se hanno già inviato il bitcoin non c'è modo potrebbero volerci giorni per superare la catena di blocchi. Sono sicuro che sta arrivando. Un paio di giorni dopo chiamo di nuovo per sapere dove sono i miei $ 25 di nuovo mi dicono che sta arrivando Chiedo di nuovo quale "attività negativa" è associata al mio account si rifiutano di dirmelo. Questa volta sono estremamente furioso per tutto quello che mi hanno fatto passare e per tutto il mal di testa che hanno causato. Dico loro che ovviamente sono una truffa e voglio almeno i miei $ 25 anche se mi hanno truffato molto di più in vincite. Ho anche detto loro che mi sarei assicurato che tutti sapessero che erano una truffa se non lo avessero fatto bene.

Diversi giorni dopo non ho ancora ricevuto nulla da loro. Questo casinò è davvero una truffa, ti negheranno le tue vincite, qualcosa per loro è solo una goccia nel mare, ma per qualcuno come me significa più di quanto chiunque sappia. Stiamo tutti lottando terribilmente durante questa pandemia e aziende come questa che depredano e rubano ai più deboli mi fanno star male.

Cari frattali vibranti,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare quanti giorni fa è stato elaborato il tuo rimborso? Hai utilizzato offerte promozionali in passato o ricevuto pagamenti?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.