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Diamond Reels Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

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Importo:: 790 $

Diamond Reels Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/07/2020 | Caso chiuso : 30/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Bulgaria ha avuto le sue vincite bonus senza deposito coperte e ridotte. L'intero ritiro è in sospeso da quasi un mese. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, il problema è il seguente, ho usato i giri gratuiti da loro, ho vinto $ 11 con questi soldi, li ho guadagnati da $ 1800 a $ 800 e ho chiesto di ritirarli. Ho dovuto fare un deposito di $ 25 per inviare loro foto dei miei documenti e firmare una domanda scritta a mano, quindi ho fatto tutto e sono stato approvato dal dipartimento finanziario. Si è scoperto che esiste un limite di bonus di $ 100, ma il sito ha comunque scritto che avrei ricevuto $ 65 e non mi hanno risposto dove si perde la differenza e anche l'intero litigio dura quasi un mese e non ho ricevuto nulla ancora. Non consiglio questo sito a nessuno a meno che tu non voglia perdere tempo e altri $.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Liubomir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del Bonus gratuito, e questo è quello che ho trovato https://diamondreels.eu/casino-terms :

"Un deposito di verifica di almeno € / € 25 dovrà essere effettuato e scommesso almeno una volta prima che ti venga pagato un prelievo che ha origine da un bonus senza deposito."

Potresti per favore avvisare in quale valuta hai effettuato il deposito e in quale valuta è stato tenuto il tuo conto? Hai scommesso i tuoi fondi depositati almeno una volta? Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Liubomir, per aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://diamondreels.eu/casino-terms :

„Per i pagamenti di prelievo inferiori a € 500,00, dove il metodo di pagamento è stato selezionato come Assegno / Bonifico, può essere sostenuta una commissione di elaborazione di € 35 che verrà automaticamente detratta dall'importo del pagamento di prelievo al momento dell'elaborazione del pagamento. Nota: in alcuni casi, a seconda della banca e del tipo di conto, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per il versamento di fondi. Esempio: fabbisogno bancario di elaborazione intermedia, trattenimento di commissioni bancarie per ricevere un bonifico internazionale, ecc. Poiché dipende dal tipo di banca e tipo di conto del giocatore, è al di fuori del nostro controllo.

Il pagamento dei prelievi tramite carta di credito o di debito comporterà una commissione di elaborazione fino a € 35 se il prelievo è inferiore a € 500. Non verrà addebitata alcuna commissione per i prelievi di carte superiori a € 500. "

Hai provato a comunicare con il casinò un'opzione per accumulare più vincite con i tuoi fondi depositati e per ritirare le tue vincite senza deposito insieme alle tue vincite dal bonus senza deposito? Grazie in anticipo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Liubomir,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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