Il giocatore colombiano ha soddisfatto i requisiti di scommessa scommettendo l'importo totale depositato cinque volte e ha inviato i documenti di verifica, ma non ha ricevuto risposta dal casinò dopo cinque giorni di attesa.
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DirectionBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 243 €
DirectionBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
9d 21h 25m 10s
Riepilogo del caso
2 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione
Ho scommesso l'importo totale depositato 5 volte come richiesto dal casinò. Ho inviato i documenti di verifica come richiesto dal casinò. Sono passati 5 giorni e non ho ancora ricevuto una risposta da loro 
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Pubblico
Pubblico
2 ore fa
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Caro juan123321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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juan123321 ha 9d 21h 25m 10s per rispondere
