Il giocatore fatica a ritirarsi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il casinò si rifiuta di elaborare il mio prelievo, chiedendo nuovi documenti ogni due settimane
Può fornire ulteriori documenti/schermate se necessario
Casino is refusing to process my withdrawal, asking for new documents every two weeks
Can provide additional documents/screens if needed
Ciao Arturrrr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Diobet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Arturrrr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Diobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro Arturrrr,
Tieni presente che il casinò ha il diritto di chiederti di inviare documenti tradotti se non risiedono direttamente nel tuo paese. Per completare la verifica, consiglierei di seguire le istruzioni del casinò e di tradurre i documenti per ritirare.
Dear Arturrrr,
Please note that the casino has right to ask you to submit translated documents if they are not directly reside in your country. In order to finish the verification I would recommnd to follow the casino's instruction and translate the documents in order to withdraw.
Quindi vuoi dire che se una persona non ha stipendio, investimento, reddito dalla vendita di proprietà e fa un deposito di 300 usd (supponiamo che sia un regalo di un amico) e vince, non verrà pagato e va bene
E poiché ho già detto che il casinò sta chiedendo documenti, sto inviando ciò che hanno chiesto stanno aggiungendo nuovi documenti, e questa è già la terza volta, e tra l'altro l'ultima volta che ho inviato loro due documenti il secondo è stato in inglese con il link al sito del governo dove possono verificare che sia legittimo, l'hanno semplicemente ignorato
Mi basta questo, sono solo truffatori
So you mean if a person have no salary, no investment, no income from property sale and makes a 300 usd deposit(suppose it is a gift from friend) and wins, he won't be paid and it's ok
And as I already said casino is asking for documents, I'm sending what they asked they are adding new documents, and this is already 3-rd time, and by the way last time I've sent them two documents the second one was in English with the link to government site where they can check it is legit, they just ignored it
That's enough from me, they are just scammers
Caro Arturrrr,
Purtroppo è del tutto normale chiedere una tale prova di reddito al casinò. Se hai ricevuto i tuoi soldi da un amico puoi scegliere l'opzione 5 come "altro".
Dear Arturrrr,
Unfortunately it is completely normal to ask for such a proof of income from the casino. If you have received your money from a friend you can chose option 5 as "other".
Caro Arturrrr,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear Arturrrr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.