Recensione di Ditobet Casino

Il conto del giocatore austriaco è stato bloccato a causa di un problema con la verifica dell'indirizzo. Nonostante avesse ottenuto vincite per 15.000 €, aveva ricevuto solo 1.000 € di vincita e non era in grado di accedere ai restanti 14.000 € sul suo conto bloccato. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò, ma non ha ricevuto risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjoun per ulteriore assistenza.

Un giocatore ha segnalato che Ditobet Casino ha chiuso il suo account, che aveva un saldo di circa 750 euro, senza fornire alcuna motivazione. Il giocatore non è stato in grado di prelevare i propri fondi e non ha ricevuto risposta dopo aver contattato l'indirizzo email suggerito, [email protected] . Hanno comunicato con il personale di supporto ma non hanno ricevuto una risoluzione soddisfacente, nonostante abbiano dichiarato di aver partecipato solo a partite amichevoli. Il giocatore ha espresso frustrazione per non essere in grado di accedere alle proprie vincite. Il reclamo è rimasto irrisolto poiché il casinò non ha mai risposto.

Un giocatore ha depositato una notevole quantità di denaro su Ditobet Casino l'anno scorso, ma alla fine ne ha perso la maggior parte, mantenendo solo 1.000 € sul conto. Dopo aver ripreso a giocare e aver vinto fino a 32.000 €, gli è stato chiesto di verificare il proprio indirizzo tramite posta. Il giocatore ha notato che l'indirizzo fornito dal casinò era incompleto, mancava il numero civico. Nonostante abbia presentato documenti governativi per dimostrare il suo indirizzo corretto, il casinò ha affermato che non corrispondeva ai propri archivi, anche se il giocatore aveva ricevuto la conferma del cambio di indirizzo nel 2023. Hanno richiesto un numero di tracciamento per la lettera presumibilmente inviata, ma non l'hanno ricevuto. Il giocatore ha espresso preoccupazioni sulla situazione, evidenziando l'impatto dei fondi sul suo reddito limitato e l'insoddisfazione per l'inutilità del supporto live. Ditobet Casino non ha risposto al reclamo pubblico, quindi è stato chiuso come irrisolto.

Il giocatore ha riscontrato ritardi nei pagamenti da parte di Ditobet Casino a causa di un ripetuto processo KYC. Dopo aver verificato con successo il proprio account più di un anno fa e aver effettuato prelievi senza problemi, ha depositato di nuovo e ha vinto denaro. Tuttavia, il casinò ha richiesto gli stessi documenti per la verifica che erano già stati approvati, chiedendoli uno alla volta per prolungare il processo. Il giocatore ha notato che questa tattica sembrava progettata per frustrare i clienti e incoraggiarli ad annullare i prelievi e continuare a giocare, cosa che hanno trovato ridicola date le loro precedenti transazioni riuscite. Il casinò non ha risposto al reclamo, quindi è rimasto irrisolto.

Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, in quel momento il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo aver contattato il team reclami, gli è stato comunicato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere del tempo, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Il team aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore si è lamentato di aver ricevuto un'e-mail che lo informava che gli era stata inviata una lettera da Curacao per la verifica dell'indirizzo, ma non poteva caricare il suo indirizzo perché il suo account era stato bloccato. Quando ha chiesto il motivo, non ha ricevuto risposta per 8 giorni, poi è stato informato della verifica tramite videochiamata - che ha accettato - ma non ha ricevuto risposta per un'altra settimana. Ha detto di aver portato la questione all'autorità di polizia. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò ha bloccato il suo account perché non aveva mai ricevuto il codice di verifica inviato a un indirizzo incompleto. Stava chiedendo di inviarlo nuovamente al suo indirizzo completo e verificato. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver effettuato una richiesta di prelievo, il casinò ha chiuso il suo conto e lo ha accusato di aver fornito informazioni false. Il giocatore ha pensato che fosse un malinteso, quindi si è offerto di dimostrare che le sue informazioni erano corrette, tuttavia, il casinò ha smesso di rispondere alle sue e-mail. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato di non aver ricevuto il prelievo che avrebbe dovuto essere elaborato. Il casinò ha affermato di aver chiesto al giocatore di fornire la prova dei suoi depositi, ma il giocatore ha affermato di non averla mai ricevuta. Ha quindi bloccato il suo account: opzione di timeout. 3 settimane dopo, il casinò stava ancora aspettando che il fornitore di servizi di pagamento confermasse i depositi dei giocatori. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato di problemi di verifica. Innanzitutto, ha detto che il suo account mostrava uno stato "completamente verificato", ma nonostante ciò il casinò ha bloccato il suo account e ha inviato un codice di verifica all'indirizzo di casa del giocatore. Non l'ha mai ricevuto, il casinò ha affermato che il giocatore aveva fornito anche un indirizzo postale e un numero di telefono errati, ed è per questo che non sono riusciti a contattarlo. Il giocatore resta fedele alla sua storia, il casinò resta fedele alla sua storia.