Il giocatore brasiliano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
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Ditobet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 5.000 R$
Ditobet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono passate più di 48 ore da quando ho provato ad accedere al mio account e l'utente è bloccato. Ho contattato la chat e mi rispondono solo che dovrei inviare una mail, quindi l'ho fatto in contemporanea, ma fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Ho un alto valore della casa. Quando finalmente riesco a guadagnare con le scommesse, mi beccano e mi bloccano. E continuano a non dirmi il motivo e anche se lo inseguo, non mi rispondono. Ho bisogno urgentemente dei miei soldi. E pretendo spiegazioni su quanto sta accadendo. Questo è sbagliato.
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1 anno fa
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Gentile Barbara19991,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che 5.000 R$ (valore della contestazione) sono trattenuti nel tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti per favore indicare su quali giochi ti sei concentrato: slot, giochi da tavolo, scommesse sportive, ecc.?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Devo avere circa 4mila reais in saldo libero, più alcune scommesse che erano aperte che non so cosa sia successo perché come ho comunicato il mio conto era bloccato. Non ho usato bonus, solo depositi senza guadagnare nulla in più. Ho fatto delle scommesse sportive, ne ho perse alcune e ne ho vinte alcune. Per la prima volta riesco a guadagnare sulle scommesse e mi ritrovo in questa situazione. Peggio che perdere, perché se avessi perso sarebbe stata colpa mia e colpa mia. Adesso vinco io e loro lo fanno. E non ho nemmeno guadagnato così tanto. Ho aggiunto qui e depositato presso la casa circa 2100 reais. Il resto era profitto che al momento non avevo nemmeno intenzione di ritirare. Ora non ho più fiducia nella casa. E devo risolvere la mia situazione.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Barbara19991. Sembra che questa lamentela riguardi le scommesse sportive. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online . Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Tuttavia, posso suggerire alcuni siti Web che potrebbero aiutare. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e ti ricontatterò via e-mail.
Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Barbara19991,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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