Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho un problema nel completare il SAC tramite pix e non risolvono il mio problema, mi inviano solo una risposta in un'altra lingua dicendo che i messaggi sono bloccati e non risolvono nulla, posso solo depositarlo, per la borsa non rilascia
Caro rocinhando,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà nel prelevare le vincite con il tuo metodo di pagamento preferito?
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Hai completato correttamente la verifica dell'account, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Al momento non viene rilasciata nessun'altra alternativa di prelievo.
Sei in contatto con il casinò in merito a metodi di pagamento alternativi per prelevare le tue vincite, per favore? Hai già completato la verifica dell'account?
Siccome non lo rilasciano perché l'indirizzo è a nome di mia madre, ho dovuto mandarne un altro, stanno solo scherzando.
Mi dispiace ma non capisco. Hai difficoltà a verificare il tuo indirizzo permanente adesso?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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