Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo da Doctor Spins un mese fa e ha fornito tutti i documenti di verifica. Nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine, questo viene ritardato oltre il periodo di tempo indicato. Nonostante l'invio di più e-mail e tentativi giornalieri di chat dal vivo, il giocatore riceve solo risposte generiche.
Sto giocando a Doctor Spins ormai da alcuni mesi e ho vinto e ritirato in 3 diverse occasioni e ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica.
Ora ho vinto di nuovo, il processo sta prendendo il sopravvento sul lasso di tempo che mi è stato detto e messo fuori linea dal casinò, t&c Ho inviato 7 email a cui ho ricevuto 2 risposte generiche, la chat dal vivo non aiuta come ho fatto io parlo con loro tutti i giorni da quando sono trascorsi i 21 giorni lavorativi.
Al momento non ricevo alcun pagamento e non sono sicuro o fiducioso che pagheranno.
Il denaro è stato vinto senza bonus sul deposito e ha vinto in modo equo.
Caro marchatfield123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Verifica superata
.nessun bonus è stato utilizzato, le vincite sono state vinte in base alla funzione nei giri rumple
Grazie mille, marchatfield123, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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