HomeReclamiDoctor Spins Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

Doctor Spins Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 269

Importo:: £1.200

Doctor Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/06/2024 | Non risolto : 19/08/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo a Doctor Spins un mese fa e aveva fornito tutti i documenti di verifica necessari. Nonostante avessimo avuto precedenti prelievi andati a buon fine, questo è stato ritardato oltre il periodo di tempo indicato. Nonostante abbia inviato più e-mail e tentato chat dal vivo quotidiane, il giocatore ha ricevuto solo risposte generiche. Abbiamo tentato di contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Sto giocando a Doctor Spins ormai da alcuni mesi e ho vinto e ritirato in 3 diverse occasioni e ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica.

Ora ho vinto di nuovo, il processo sta prendendo il sopravvento sul lasso di tempo che mi è stato detto e messo fuori linea dal casinò, t&c Ho inviato 7 email a cui ho ricevuto 2 risposte generiche, la chat dal vivo non aiuta come ho fatto io parlo con loro tutti i giorni da quando sono trascorsi i 21 giorni lavorativi.

Al momento non ricevo alcun pagamento e non sono sicuro o fiducioso che pagheranno.

Il denaro è stato vinto senza bonus sul deposito e ha vinto in modo equo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro marchatfield123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con il suo stato visibile?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Verifica superata

.nessun bonus è stato utilizzato, le vincite sono state vinte in base alla funzione nei giri rumple

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, marchatfield123, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao Katrina.

Non ho ancora ricevuto risposta dal casinò.

La chat dal vivo continua a fornire le stesse scuse

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro marchatfield123,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso.

Ora contatterò Doctor Spins Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro marchatfield123,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto di non poterti essere più d'aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Come forse saprai, Doctor Spins Casino ha ricevuto da noi una "pessima reputazione di 2,7", il che significa che non consigliamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo sul nostro sito web. Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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