Dolly Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Aspetto di ricevere le mie vincite dal 24 maggio. È passata una settimana e non ho ricevuto aggiornamenti per quanto riguarda la mia richiesta di prelievo. Ho effettuato l'accesso al mio account per verificare lo stato di prelievo ed è in attesa dal 24. Ho parlato con diversi rappresentanti del casinò e ogni volta che ricevo una risposta devo essere paziente anche se nei termini del casinò è chiaramente affermato che i prelievi richiedono fino a 3 giorni lavorativi al massimo...

Dubito seriamente che otterrò mai le mie vincite poiché, da quello che ho letto altri giocatori, si trovano di fronte allo stesso problema....

Avrei continuato a giocare se avessi ottenuto le mie vincite in tempo, ora sono estremamente cauto 😞

Caro zoi_p,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Ho inviato un'e-mail al supporto di Dolly, chiedendo un aggiornamento sulla questione e ho ricevuto una risposta dicendo che il mio ritiro sarebbe stato elaborato il 31 maggio alias oggi, ma non possono garantire che ci vorranno più giorni. Mi avviseranno via e-mail una volta elaborato.

Ho appena controllato il mio conto dolly e il prelievo di 500€ è ancora attivo dal 24.05.

Ti farò sapere non appena -e SE mai- avrò un aggiornamento.

Grazie

Grazie mille per la tua risposta, zoi_p. Manterrò questo reclamo aperto e se non ci sono sviluppi, faccelo sapere e interverremo. Grazie in anticipo per la pazienza.

Oggi è il 14° giorno che invio la mia richiesta di prelievo. Ho effettuato l'accesso al mio account del casinò e con mia sorpresa ho trovato di nuovo disponibile l'importo di prelievo iniziale di 500 € per il gioco d'azzardo.

Ho anche ricevuto un'e-mail dal supporto di Dolly in cui si diceva che la mia richiesta di prelievo era stata annullata e che avrei dovuto fornire i dettagli del mio conto bancario poiché non potevano trasferire il denaro sulla carta principale utilizzata per il deposito che ho effettuato.

Ho inviato loro le informazioni e tutto quello che posso fare è aspettare, si spera non per altri 14 giorni..

Estremamente deluso dal ritardo.

Ok, questi ragazzi mi hanno inseguito...

Oggi è il 14° giorno lavorativo dalla richiesta di prelievo iniziale, ho già inviato loro due e-mail con i dettagli che chiedono per procedere al prelievo manuale, poiché presumibilmente per qualche motivo hanno affermato di non poter depositare le mie vincite sulla mia carta di credito, e oggi mi chiedono di risentire i miei dati per poter procedere al ritiro!!!

Dopo tutto questo tempo posso certificare che il casinò Dolly è tutt'altro che legittimo.

Non sprecare il tuo tempo prezioso e denaro su di esso.

Chiedo gentilmente al guru del casinò di procedere all'azione necessaria, sperando, con il tuo aiuto, di riuscire in qualche modo a ottenere le mie vincite.

Ho capito bene che hai dovuto richiedere un nuovo prelievo tramite un metodo di prelievo diverso?

In realtà hanno detto che avrebbero proceduto al prelievo manuale e trasferito i miei fondi sul mio conto bancario. Quando ho chiesto loro se dovevo fare una nuova richiesta di prelievo tramite il loro sito, hanno detto che mi avrebbero inviato una nuova e-mail guidandomi attraverso il processo, che non ho mai ricevuto.

Un paio di giorni dopo, l'importo disponibile per il gioco d'azzardo è stato nuovamente impostato automaticamente sullo stato di prelievo in sospeso e ieri ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i fondi sarebbero stati pagati oggi (ovvero ieri). Non l'ho ancora ricevuto.

In allegato lo stato di prelievo attuale, screenshot.

Aggiornare:

Alla fine ho appena ricevuto la mia vincita!

9 giorni lavorativi dopo.

Grazie per qualsiasi interferenza in questa materia.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente nei confronti del casinò dolly, lo consiglio ai giocatori purché abbiano pazienza.

Ottime notizie, zoi_p. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.